خلل في الأسطول الجوي!!

الخبر الجيد، بل والمفرح أن الخطوط الجوية السعودية أبرمت صفقة رائعة لشراء 50 طائرة إيرباص خلال الثلاث السنوات القادمة، لتعزيز وتطوير أسطولها الجوي، حسب خطتها الإستراتيجية (2015- 2020م) وهذا كما ذكرنا رائع وعمل يشكرون عليه. ولكن!!
ألا ترون معي أن الأولى بهذه المؤسسة المهمة أن تجعل لخططها أولويات!! بمعنى الأهم ثم المهم، حسب الترتيب العالمي المتعارف عليه في كل أصقاع الدنيا!! حتى في الدول الهائمة، أقصد النامية !!
ويقع على سلم هذه الأولويات، بل أهمها على الإطلاق في نظري، وهي الاهتمام بالبشر قبل الاهتمام بوسيلة نقل البشر !!
فهناك التكدس الفظيع من الركّاب بمطاراتنا الجميلة بشكل يجعل المناظر قبيحة، والوجوه كئيبة، والأنفس قلقة، والقلوب وجلة !!
ففي الخارج تسمى الرحلة الجوية متعة واستمتاعا وراحة بال !! وعندنا خوف ووجل واستنفار !! فأصبح حال المسافر يوم السفر كالمسطول أمام هذا الأسطول !!!
وتراه يقول وهو مرعوب: غداً عندي رحلة!! الله يستر !! لماذا ؟!! لأن لديه خوفاً من إلغاء حجز مؤكد!! أو تأخير رحلة مجدولة !! أو الالتحاق بالطابور الطويل والطويل من المنتظرين لعملية الشحن وإنهاء الإجراءات !! لأن الموظف على الكونتر تأخذ منه إنهاء إجراءات كل مسافر وقتاً ليس بالقصير !! فلا أعلم هل السبب في الموظف ؟!! أم المشرف ؟!! أم الإدارة؟!! أم في التدريب والتأهيل والتعليم المستمر ؟!! أم في المؤسسة الأم، وعدم الإهتمام بمنسوبيها ومحاسبتهم !!
النتيجة النهائية لكل ذلك أنني بدأت منذ وقت ليس بالقصير، أسافر براً بالسيارة، متوشحاً براحة بالي، أما تعب جسمي فبه لا أبالي !!
وأخيراً وليس آخراً، أوجه نداء ورجاءً لمسؤولي هذا الأسطول الهام، والهام جداً، أن يولوا إهتمامهم بالمسافرين قبل وسيلة السفر !! فقد قيل في الأمثال ( لاقيني ولا تغديني) !!
الرياض
[email protected]
Twitter:@drsaeed1000