خالد سعيد باحكم ..
قامت أمانة المدينة المنورة مؤخراً بإنشاء مركز خدمة المستفيدين مقر بلدية البيداء لخدمة المواطنين الراغبين في استخراج رخص ممارسة نشاط بعد أن قامت الأمانة بإغلاق مكاتب خدمات الحكومة الالكترونية التي كانت تتولى اصدار رخص المحلات التجارية دون أي أسباب او مبررات تذكر. وقد دعمت الأمانة هذا المركز بكافة الامكانيات الفنية والبشرية لخدمة المواطن بغية سرعة انجاز المعاملات وفق آلية حددتها الأمانة بالتعاون مع الشركة المشغلة لهذا المركز، وهنا نشكر أمانة المدينة المنورة التي يقودها ابن المدينة المنورة البار المهندس خالد طاهر وكافة معاونوه على ما يبذلونه من جهود لخدمة أهالي وسكان مدينة المصطفى عليه افضل الصلاة والسلام، في الوقت الذي اتميح معالي المهندس خالد طاهر أمين المدينة المنورة أن انقل لمعاليه بعض المشاهد عن مركز خدمة المستفيدين وأقول مستعيناً بالله ما هو الجديد الذي ابتكرته أمانة المدينة المنورة في انشاء هذا المركز.
الموظفون الذين يعملون في هذا المركز هم نفس موظفي الأمانة، الخدمات التي يقدمها هذا المركز في مقر يتبع أمانة المدينة المنورة مقر بلدية البيداء وكأنك يا أبو زيد ما غزيت، الاجراءات التي تتم في معاملات المراجعين الراغبين في استخراج رخص محلات تجارية نفس الإجراءات التي تتم في البلديات الاخرى. التعقيد في هذا المركز نفس التعقيد الموجود في في البلديات الأخرى، إذن ما هو الجديد الذي قامت أمانة المدينة المنورة وتغيير شكل صالة الاستقبال واضافة موظفين جدد لهذا المركز، فهل يعلم أمين المدينة المنورة أن الحصول على رخصة نشاط يستغرق من أسبوع إلى اسبوعين. وهل يعلم أمين المدينة المنورة ان اجراءات المطاردة للبحث عن المراقب للكشف عن المحل لا زالت موجودة، وهل يعلم أمين المدينة المنورة أن ملف الحصول على رخصة نشاط لم يطرأ عليها أي جديد مع ظهور مركز خدمة المستفيدين، وهل يعلم أمين المدينة المنورة أن آلية الحصول على رخصة نشاط في مركز خدمة المستفيدين نفس آلية الحصول على رخصة نشاط في البلديات الفرعية. وهل يعلم أمين المدينة المنورة أن شكل رخصة ممارسة النشاط التجاري والصحي التي تصدر من مركز خدمة المستفيدين نفس رخصة ممارسة النشاط التي تصدر من البلديات الفرعية، وهل يعلم أمين المدينة المنورة أن مشكلة تعطل اجهزة الحاسب الآلي في مركز خدمة المستفيدين مشكلة قائمة بصفة مستمرة، وهل يعلم أمين المدينة المنورة أن موظفي مركز خدمة المستفيدين بحاجة إلى دورات تدريبية في فن التعامل مع الآخرين، وهل يعلم أمين المدينة المنورة أن المحسوبيات في مركز خدمة المستفيدين تلعب دوراً في سرعة استخراج الرخص، معالي أمين المدينة المنورة ان قائد مسيرتنا المباركة خادم الحرمين الشريفين يدعو جميع القطاعات الحكومية التحول إلى خدمات الحكومة الالكترونية وتبسيط الاجراءات والتحول من العمل الورقي إلى العمل الالكتروني وقد حققت بعض القطاعات الحكومية خطوات مباركة وطيبة في هذا الجانب غير ان أمانة المدينة المنورة لا زالت تحبو في هذا الجانب والدليل على مركز خدمة المستفيدين الذي لا زال يتعامل مع الورق والخبر فهل تسعى امانة المدينة المنورة إلى تطوير خدماتها في مجال اصدار رخص المحلات التجارية عن طريق مراكز تقدم هذه الخدمة بطريقة آلية مقننة تضمن عدم وجود اخطاء أم تظل أمانة المدينة المنورة تستمر في تنفيذ خططها الورقية في افتتاح مراكز خدمات المستفيدين في البلديات الفرعية.
أخيراً معالي أمين المدينة منسوبي امانة المدينة المنورة يستغربون افتتاح مركز خدمة المستفيدين بنفس موظفي الأمانة وبنفس الآليات السابقة ختاماً نأمل أن تعيد امانة المدينة المنورة النظر في اصدار رخص المحلات التجارية عن طريق مكاتب الحكومة الالكترونية خاصة وان امانة المدينة المنورة حصلت على جوائز على هذه الخطوة وقامت بعض الأمانات في مدن المملكة بتنفيذ هذه التجربة فهل يتحقق هذا المطلب أم تظل أمانة المدينة المنورة تتخبط في هذه الخطوة؟
خاتمة:
النجاح الحقيقي هو أن تجرب عندما يكون هناك احتمال كي تفشل.
المدينة المنورة ص. ب 2263
[email protected]
