المدينة المنورة – جازي الشريف
نظمت إدارة الجودة الشاملة بالإدارة العامة للتعليم بمنطقة المدينة المنورة برنامجاً تدريبياً لعدد من منسقي الجودة بالإدارات ومكاتب التعليم تحت عنوان ” التميز في خدمات المستفيدين ” في خطوة تهدف إلى الارتقاء بالمستوى المهني للمنسقين ، وتطبيق متطلبات العمل المؤسسي وتحقيق معايير الجودة والتميز في الخدمات التي تقدمها الإدارة العامة للتعليم بمنطقة المدينة المنورة .
وتناول البرنامج التدريبي الذي قدمه كل من مدير إدارة الجودة الشاملة الأستاذ صالح الصاعدي ومشرفي الجودة الشاملة الدكتور طارق ابراهيم الجهني والأستاذ محمد مناور الجهني ، العديد من المحاور المتعلقة بوسائل وطرق النجاح التي تضمن التميّز في خدمة العملاء كالتخطيط ومفهوم التميز في خدمة المستفيدين وأهميته في العمل المؤسسي وتلبية احتياجات المستفيدين وخصائص الخدمة المتميزة وانماط المستفيدين وآلية التعامل معهم ، وتطبيقات عملية في التخطيط والتقويم والتحسين لخدمات المستفيدين المتميزة ، كما تناول البرنامج أهمية التواصل مع العميل ومحاولة ترك بصمة وصورة إيجابية لديه، ومحاولة تحقيق معدلات أعلى من الرضا لدى المستفيد ، نفذ البرنامج بمقر إدارة الجودة الشاملة.
