الرياض ـ واس
أكد صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان بن عبد العزيز رئيس الهيئة العامة للسياحة والآثار رئيس اللجنة الإشرافية لتطوير مطار الملك خالد الدولي، أن العمل على تميز العاملين في مطار الملك خالد الدولي هو من أهم مراحل تطوير المطار، مؤكدا أن اللجنة تحرص على تطوير وتميز مهنية منسوبي المطار بقدر حرصها على تميز مشروع التطوير في المباني والخدمات والإمكانات.
جاء ذلك خلال إطلاق سموه المرحلة الأولى من برنامج \"التميز في مهارات وسلوكيات التعامل مع مرتادي مطار الملك خالد الدولي \"أمس، بحضور معالي رئيس الهيئة العامة للطيران المدني المهندس عبد الله نور رحيمي، وأعضاء اللجنة الإشرافية لتطوير المطار.
وأوضح سموه أن برنامج يأتي تحت شعار \"نحن نهتم\" يرتديه كل من يعمل في المطار من الشركات الخاصة والمؤسسات الحكومية، ولكن الشعار الحقيقي لنا جميعا هو \"ضيف الرياض ضيفي\"، خاصة وأن المطار هو أول بيت يدخل فيه ضيف العاصمة الرياض، مبينا سموه أنه تم تدريب موظفين بشكل عالي في برنامج التميز الذي أطلقه صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة الرياض – حفظه الله -، مثمنا جهود جميع الجهات الحكومية والقطاع الخاص وخطوط الطيران التي تجاوبت بشكل كبير مع البرنامج.
من جهته نوه معالي رئيس الهيئة العامة للطيران المدني المهندس عبدالله نور رحيمي، ببرنامج التميز، مؤكدا أنه يأتي ضمن برامج عديدة تعكس عملية التحول التي تعيشها الهيئة والمتعلقة بالمطارات، مشيرا إلى أن البرنامج تم توقيعه بين إدارة المطار والإدارات الأخرى لتدريب الموظفين التابعين للإدارات، بهدف الارتقاء بالخدمات المقدمة لمرتادي المطار، متطلعا إلى أن يحقق البرنامج نتائجه الإيجابية في القريب، ونلمس التميز في التعامل مع أهم مستفيد من الخدمة وهو المسافر.
من جانبه، أوضح مدير عام مطار الملك خالد الدولي المكلف المهندس عبدالله الطاسان أن شعار البرنامج هو \" عرفاناً وامتناناً لصاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة الرياض \"، مؤكدا أن البرنامج يحمل دلالات كبيرة تنعكس على الشخص نفسه كما تنعكس على سمعة الوطن.
وفي نهاية الحفل قام سمو الأمير سلطان بن سلمان بتسليم بطاقات التميز للإدارات وهي إدارة المطار، والخطوط السعودية بالمطار، وإدارة جمرك المطار، وإدارة أمن المطار، وإدارة مباحث المطار، وإدارة جوازات المطار، وإدارة شرطة المطار، وإدارة مرور المطار، كما كرم سموه مدير عام الخدمات الأرضية في المطار عبيد الله بن علي العبيد الله نظير جهوده الكبيرة في المطار.
عقب ذلك تسلم سموه درع امتنان وتقدير من إدارة المطار.
ويهدف البرنامج إلى تنمية وتطوير الموارد البشرية للجهات العاملة في المطار لتحقيق التميز في سلوكيات ومهارات التعامل مع مرتادي مطار الملك خالد الدولي وفقاً لمعايير الجودة العالمية واضعة حقوق واحتياجات ومصالح المسافرين وكافة مرتادي المطار في المقدمة وتحسين التعامل معهم لما لذلك من تأثير على سمعة ومكانة المملكة والعاصمة والمواطنين أنفسهم على المستويين المحلي والدولي.
وكانت إدارة المطار قد أعدت أهداف وآلية البرنامج ومواده التدريبية ولائحته التنفيذية شاملاً اختبار من أنهوا تدريبهم ومتابعة الموظفين على رأس العمل وكافة التجهيزات اللازمة لتنفيذ البرنامج، حيث سيمنح كل موظف يجتاز التدريب والاختبارات بطاقة التميز ليضعها أعلى الصدر، وتحمل البطاقة شعار البرنامج (نحن نهتم، ضيف الرياض ضيفي) الذي يؤكد فيه الموظف اهتمامه بالعملاء وأن أداءه يعكس مستوى ضيافته وأنه يعتبر مدينة الرياض منزله ويهتم بضيوفها كاهتمامه بضيفه في إشارة إلى البيت الكبير الوطن. كما قامت إدارة المطار بإعداد حملة تعريفية للبرنامج في المطار بوضع لافتات توضح البرنامج وشعاره وأرقام الهواتف التي يمكن الاتصال بها عند وجود أي ملاحظة أو شكوى.
