العمل تستقبل الشكاوى ضد مكاتب الاستقدام

الرياض – واس
دعتْ وزارة العمل جميع المواطنين والمقيمين ممن لديهم شكاوى أو ملاحظات على أداء مكاتب وشركات الاستقدام بالتواصل معها عبر الموقع الإلكتروني التوعوي لبرنامج العمالة المنزلية “مساند” على الرابط www.musaned.gov.sa ( نافذة : اتصل بنا ) أو بالاتصال الهاتفي على مركز الاتصال التابع لها على الرقم الموحد (19911). وأكد وكيل وزارة العمل لخدمات العملاء والعلاقات العمالية زياد الصايغ في تصريح له أمس أن دعوة الوزارة للتواصل معها عبر المنافذ الرسمية يأتي من منطلق حرصها على تلبية احتياجاتهم من خلال تذليل كافة التحديات أو الإشكاليات التي قد تعترض إجراءات حصولهم على العمالة المنزلية بأي حال من الأحوال ، مشيرا إلى سعيها لخدمة عملائها من خلال تطوير وتحديث الإجراءات من جانب ، وإطلاق البرامج والمبادرات الهادفة من جانب آخر ، وجاء تطوير برنامج “مـساند” بناءً على ماورد للوزارة من ملاحظات ومقترحات العملاء. وأوضح الصايغ أن موقع “مُـسانِد” للعمالة المنزلية يتيح للمواطنين التعرف على الحقوق والواجبات والتكاليف والمعلومات التفصيلية عن المكاتب ، ويمكن للمستفيد من خلاله التعرف على آلية تقديم الشكاوى والنزاعات إذا حدثت بين صاحب العمل وعامل الخدمة المنزلية ، إضافة إلى ما يوفره الموقع من النماذج والمستندات المطلوبة لإجراءات الاستقدام كنموذج طلب استقدام الأفراد، ونموذج الراتب، استمارة خروج وعودة، استمارة إصدار رخصة إقامة، وطلب إصدار رخصة قيادة. ودعا وكيل وزارة العمل جميع شركات ومكاتب الاستقدام بنشر تكاليف استقدام العمالة المنزلية على موقع “مساند”، بما يخدم المواطن والمقيم على حد سواء، ويضع أمامهم خيارات خدمية متنوعة.