كتب: محمود شاكر
أكد الخبير في التنمية البشرية مسلم الصالح، أن نجاح أي منظمة في المملكة يعتمد بنسبة 80% على إتقان قيادات المنظمة مهارات الاتصال، وبالتالي يجب تقييم القيادات والموظفين بالمؤسسات الحكومية والخاصة على أساس قدرته على الاتصال مع الغير، والتعاون مع فريق العمل.
وأضاف خلال حواره لبرنامج \"غراس\" على قناة الثقافية السعودية أن مهارة الاتصال حاجة إنسانية للتواصل مع الغير، ويرتبط بمفهوم التأثير ارتباطا إيجابيا، واصفا الاتصال بدون التأثير بالاتصال المفرغ.
وأوضح أنه من الواجب على الموظف أن يتحمل المسؤولية الكاملة تجاه عمله ولا يلقي اللوم على الآخرين، مبينا أن المدير يجب أن يمتلك القدرة على التأثير في موظفيه بحيث يكونوا أكثر حبا للعمل.
كما أشار إلى ضرورة أن يمتلك القائد رؤية ورسالة واضحة للمنظمة، محددا أهدافه المرحلية للقيادة، متحكما في عواطفها تجاه الموظفين لأن عدم التحكم في شعوره سيؤدي إلى فشل المنظمة.
وعن أنواع الاتصال بالمنظمة، بيّن الصالح أن هناك نوعين من الاتصال هما اتصال رأسي رسمي يعتمد على أساس اللوائح والقوانين المنظمة للعمل من المدير إلى الموظف، والنوع الآخر هو الاتصال غير الرسمي الذي يعتمد على اتصال الموظف والمدير بدون أي لوائح.
وفرّق بين المدير والقائد، قائلا إن المدير يطبق الأنظمة والقوانين واللوائح على الموظف بشكل رسمي، أما القائد هو يطبق اللوائح على الموظف مراعيا ظروف الأخير.
