مكة المكرمة – حامد القرشي :
تعد غرفة العمليات التي من خلالها يتم مراقبة واستقبال اليوميات المدنية لمكة المكرمة والإشراف المباشر على كل ما يخص سكان مكة والزوار والمعتمرين وتعد غرفة العمليات هي الخلية الحاضنة وهي الشبكة التي من خلالها يتم الاتصال المباشر بين القيادة والميدان وعبر شبكة اتصال متطورة سلكية ولا سلكية تربط شرق مكة بغربها وشمالها بجنوبها وينظم هذا العمل سواعد شابة من رجال الأمن الساهرون على راحة سكان وضيوف الرحمن واذا كانت تلك الجهود على مدار العام فان الجهد يتضاعف أكثر فأكثر قبل وبعد وأثناء شهر رمضان المبارك وموسم الحج حيث تكتمل المنظومة للوحة الانيقة التي رسمتها ايادي رجال نذروا انفسهم لخدمة ضيوف الرحمن والتشرف بذلك حيث تعد غرفة عمليات الدفاع المدني الشريان المحرك لعمل فرق الانقاذ و الإطفاء و من خلالها يتم نقل الفرق وإبلاغ المسئولين في الجهات المسؤولة.
وكشف مدير مركز عمليات الدفاع المدني في العاصمة المقدسة الرائد وليد أبو شنب ان المركز تلقى منذ بداية رمضان الى اليوم الرابع عشر اكثر من 200 الف بلاغ لافتا الى أن مركز المعلومات يبدأ مع دخول العشر الأواخر من شهر رمضان المبارك إرسال رسائل توعوية عبر أجهزة الجوال للمواطنين والمقيمين والمعتمرين في مكة المكرمة تتضمن رصدا للحالة في المنطقة المركزية وفي الحرم المكي الشريف من حيث شدة الازدحام مشيرا إلى أن الإدارة بثت في موسم رمضان العام الماضي أكثر من (11) مليون رسالة توعوية مؤكدا ان البلاغات ترد لغرفة العمليات عبر العديد من القنوات فهناك بلاغات ترد عن طريق هاتف الطوارئ 998 ويتم الرد عليه من قبل كفاءات مدربة على كيفية التعامل مع البلاغات بجدية والحرص على تهدئة المبلغ و هناك البلاغات التي ترد عن طريق الربط الصوتي مع صفارات الإنذار وترد لغرفة العمليات عبارة عن رسالة صوتية و البلاغات التي ترد للغرفة عن طريق الربط الإلكتروني و الذي تم ربطه بوقف الملك عبد العزيز كذلك هناك بلاغات ترد لغرفة العمليات عبر المشتركين في نظام الـ GAC يتم تحديد مواقعهم فور ورود اتصال المبلغ وهناك وسائل أخرى لورود البلاغات لكنها ليست رئيسية عن طريق العمليات المشتركة أو المنشآت المربوطة عبر الخطوط الساخنة مشيرا الى أن استخدام التقنيات الحديثة بالبلاغات التي ترد لغرفة العمليات لتتم المتابعة والمباشرة السريعة توافقا مع متطلبات التقدم الهائل بنظم تحديد المواقع من واقع الإنذار الآلي والتحديد على المصورات الفضائية كم تم الاستفادة من نظام البريدي واصل في تحديد مواقع المنشأت حيث بامكان أي مواطن الاستغناء عن الوصف التقليدي عند الابلاغ عن أي طارئ لاسمح الله باستخدام رقم الاشتراك بواصل حيث يسهل عملية الوصف والاستدلال على الموقع كم تم تزويد عدد كبير من الاليات وفرق الدفاع المدني بنظام AVL وهي انظمة تتبع المركبات حيث تساعد غرفة العمليات توجية الفرق لموقع الحادث بصورة سهلة كم تم دعم وتطوير انظمة المعلومات الجغرافية لغرفة العمليات بنظام تحديد موقع المتصل كما تم الاستفادة من نظام \" البرافوا \" المرتبط بالمسؤولين مباشرة ونظام المراقبة التلفزيونية، مؤكدا أن جميع هذه الأنظمة تدعم قدرات قطاع الدفاع المدني وسرعة انتقال الفرق والوحدات الميدانية إلى مواقع الحوادث بدون أي بلاغات من المواطنين مضيفا أن تم ربط وقف الملك عبد العزيز عبر نظام الربط الإلكتروني بغرفة العمليات الذي طبق منذ فترة ويعتبر الأول من نوعه في الشرق الأوسط حيث يرسل هذا النظام تنبيها في الثانية الأولى من وقوع أي حدث في الوقف من خلال إرسال ذبذبات وشعارات تحدد الموقع والمساحة التي وقع فيها الحدث ويحل هذا النظام بديلا للمبلغ عن الحدث و يمتاز النظام بتحديد الموقع وأقرب الممرات المؤدية إليه ويستمر في إرسال الذبذبات لحين انتهاء الحدث. ويغطي هذا النظام عدة أبراج ويتضمن أنظمة مراقبة دقيقة وأجهزة استشعار تحدد نوعية الحدث سواء حريقا أو سقوطا أو احتجازا، وهو مرتبط بنظام حاسوبي لتسجيل كافة المعلومات أولا بأول وتبادلها بين إدارة الوقف والدفاع المدني، كما يرتبط النظام بكاميرات حرارية تنقل كامل محيط وقف الملك عبد العزيز لغرفة العمليات التي تتولى متابعة الحدث بشكل مباشر، وتبلغ الفرق بالتحرك فورا وتوافيها كافة الوسائل التي يجب اتخاذها لمواجهة الحدث ويتيح النظام أيضا معرفة أجهزة الإطفاء المستجيبة للحدث، وإمكانية تشغيل بقية الأنظمة من خلال أنظمة العمليات لحصر أي حالة. كما يمكن متابعة النقل التلفزيوني داخل الوقف عن طريق الكاميرات من خلال غرفة العمليات كما ان هناك 700 كاميرا لمراقبة الوقف مبينا ان هناك نظام حديث وهو نظام الاستشعار اللاسلكي حيث تم توزيع 35 جهاز في عدد من الفنادق والمدارس حيث يغطي الجهاز الواحد مسافة خمسة كيلو مترات حيث يصل البلاغ خلال ثلاث ثواني ويقوم بارسال 160 اشارة تنبية وسيتم التوسع فالمشروع مستقبلا ليشمل الكثير من مساكن مكة المكرمة ومساكن الحجاج.
