مضيفات الخطوط السعودية .. يستحقن العبارات التقديرية

[ALIGN=LEFT][COLOR=blue]د . سعود الجهني[/COLOR][/ALIGN]

قرأت قبل أيام موضوعا في احد المنتديات استوقفني كثيرا تناولته الأقلام بمختلف عقولها وفهمها وكان عن مضيفات الخطوط السعودية فكل من قرأ بدأ يعلق ويدلو بدلوه واتفق الجميع في كل ردودهم على الإساءة لهن وقذفهن بالفساد الاخلاقي وهناك من نسب إليهن مدينة كاملة في جدة تسمى بمدينة المضيفات في التحلية لم نجدها في مخططات محافظة جدة بأكملها ولا ادري أين وجدها من قال إنه ذهب إليها ورأى المضيفات بملابس فاضحة وتبرج وزينة وتبادل الأرقام مع الحضور والمعاكسات ولا ادري ما الذي ذهب به إلى هذه المدينة إن كانت موجودة أصلا لولا أنه وافق شن طبقه وأخرى ترمي بكلمة من العيار الثقيل تريد أن تلتقطها مسامع الرجال وتقول إن المضيفات خادمات والكل يؤيد والبعض يزيد وكأن العالم بأسره توقف للحظة عند المضيفات السعوديات وهنا أردت القول وعلنا في الصحف الإعلامية لست مختبئا خلف الشاشات العنكبوتية ولا بأسماء مستعارة فالحق أحق أن يقال ويتبع وأنا هنا لأطرح تساؤلاتي على كل من جعل من نفسه حكما وقيما على مضيفات الخطوط السعودية :
أولا : من المسؤل عن تفقد وضع الطائرة وجاهزيتها لاستقبال الركاب قبل صعودهم سلم الطائرة ؟
ثانيا : من المسؤل عن تفقد وسائل السلامة على متن الطائرة من طفايات الحريق واسطوانات الأوكسجين وحقائب الإسعافات الأولية لسلامة الركاب في حال حدوث حالات مرضية.
ثالثا : من المسؤل عن توجيه الركاب لمقاعدهم وتنظيم مقاعد العائلة الواحدة ؟
رابعا : من المسؤول عن أبواب الطائرة وإحكام غلقها وفتحها والوضعية المناسبة لها عند استخدامها أثناء الإقلاع أو الهبوط لسلامة المسافرين ؟
خامسا : من المسؤل عن إخلاء الركاب في زمن يعرف لدى طاقم الملاحة على الطائرة بالتسعين ثانية في حال حدوث حريق أو كارثة لا قدر الله أو عوارض طبية للمسافرين ؟
سادسا : من المسؤل عن نقل حالة الطائرة والمسافرين في مقصورة الركاب إلى قائد الطائرة في قمرة القيادة متى طلب ذلك ؟
سابعا : من المسؤل عن تفقد أغراض الركاب المنسية على متن الطائرة والتواصل مع خدمات الركاب لسرعة إيصالها إلى ذويها قبل مغادرتهم صالات المطار ؟
هذه المسؤليات الحقيقية والضرورية التي يجب على المضيفة الالتزام بها على أكمل وجه أما موضوع تقديم خدمة المأكولات والمشروبات على الطائرة فهي خدمة ضيافة على الطائرة يمكن الاستغناء عنها حسب وضع الطائرة في الجو والعوامل الجوية الملاحية المؤثرة على الطائرة فلا يعقل أن نركز لننتقد مكياجها وكأنه لا يستخدم المكياج إلا مضيفات الخطوط السعودية أو مظهرها وننسى دورها الرئيسي والفعال لخدمتنا وسلامتنا وكأننا نبحث عن علكة نتلوى بها بأفواهنا وفي النهاية نرميها بعيدا .
فأنت يامن ادعيت عن وجود مدينة مخصصة للمضيفات يمارسن بها مايردن من فساد وانحلال أخلاقي كما جاء في سياق كلامك كيف عرفت بوجودها ولماذا ذهبت إليها بعد علمك بما فيها من المنكرات ولماذا لم تؤكد كلامك وتقول أين توجد هذه المدينة التي لايعلمها إلا أنت ولماذا لاتبلغ عنها الأجهزة المختصة حرصا على المجتمع وسلامته لتقوم بدورها في محاربة الفساد بدلا من ذهابك للمنكر ورؤياك له دون أن تحرك ساكنا والساكت عن الحق شيطان أخرس إن كان ماتقوله موجود حقا ؟.
وأنت يامن تقولين إن المضيفة خادمة هل كنت تتجرأين لتقولي ذلك لو أن أحد أقاربك او زوجك يعمل مضيفا مع العلم ان ماقلتيه لايقتصر على المضيفات فقط بل حتى المضيفين خدم كما جاء بسياق كلامك فلماذا السب والتجريح بالناس بماهو ليس منطبق عليهم ونسيت أن لكل مقام مقالا؟.
أنتم يا من تكتبون ليقرأ غيركم وينقل ما تريدون تذكروا أن من جاء بالسيئة فعليه وزرها ووزر من اتبعها . وقبل أن أختم مقالتي المتواضعة أود التنبيه على أمر مهم أن المضيفة والمضيف كليهما سيان لهما وعليهما نفس المهام مسؤليتهم الحرص على سلامتك داخل المقصورة حتى تصل وجهتك المقصودة لذلك عاملهن على هذا الأساس واعلم جيدا أنهن لم يقمن بهذه المهنة بصعوبتها وخطورتها إلا لحاجتهن لهذا الدخل فهناك بيوت وهناك أسر وطلبة مدارس يصرفن عليها فلا تجعل من مهنتهن سببا عندك لتجريحهن فعاملهن باللين وحسن أسلوب الكلام وليعلم الجميع أنني لست هنا بصدد المدح والثناء على الخطوط السعودية تجاه تعليماتها على مضيفات الخطوط السعودية فمن سافر على خطوط اجنبية يعرف تمام المعرفة أن مظهر مضيفات الخطوط السعودية الأفضل سترا وحجابا كما انني آخر شخص يمكن ان يمدح الخطوط السعودية كخدمة مسافرين لأنني تضررت منهم أربع مرات في أقل من شهرين ولاتزال شكواي لديهم قيد النظر لكنني هنا أود التذكر بأنه قبل أن تحكم على المضيفة تخيل كم ساعة كانت بالجو قبل هذه اللحظة ومن أي بلد أتت حتى تنتقدها في لحظة معينة هي تعيشها على مدار الساعات فوالله لا يستحقن إلا الاحترام وليس أكثر من ذلك وأنتن يا مضيفات الخطوط السعودية لكنّ مني جزيل الشكر والامتنان .
[email protected]