لحظة .. ليه ما عندنا نت زي العالم ؟

المقياس الحقيقي لجودة الخدمة أياً كانت تلك الخدمة هو مدى رضا المستفيد الأخير عنها ، وفيما يخص خدمة الانترنت يعد المواطن المستفيد الأخير لها الذي لا أعتقد أن هيئة الاتصالات قد تتجرأ وتسأله عن مدى رضاه عن هذه الخدمة ، لأنها وبكل بساطة لا تريد أن تسمع إجابة مثل رديئة .. مملة .. بايخة .. أو أي وصف آخر يرى المواطن أنه معبر عن مدى البؤس الذي يشعر به حيال هذه الخدمة عطفاً على ما ينبغي أن تكون عليه أصلاً في بلد حكومته تصرف ولا زالت بكل سخاء على كل ما يحقق للمواطن حاجاته بأقل درجة ممكنة من الأعباء عليه ، ومن ذلك توجهها الملحوظ خلال السنوات الأخيرة بكل قوة نحو ما يعرف بالحوكمة الإلكترونية في كل مؤسساتها ، فقد شهد هذا المجال تدشين العديد من البرامج الإلكترونية المهمة والهادفة لخدمة الموطن والمقيم وكل من يزور هذا الوطن كنظام نور في المدارس وجدارة للتوظيف وأبشر للأحوال المدنية وحافز للعاطلين الباحثين عن عمل وغيرها من الأنظمة التي بلا شك توحي بمدى جدية الدولة في هذه الخصوص .
لكن المؤسف أن جدية الدولة هنا لا تؤازر بذات الجدية من قبل الشركات المزودة لخدمة الإنترنت التي أراها وبكل صراحة الجانب المظلم في المشهد برمته .. والعائق الأكبر أمام تحقق معظم أهداف وغايات تلك المشاريع والبرامج جراء رداءة البنية التحتية لشبكاتها .. يكفي أن أذكركم أن معظم التمديدات الأرضية والكيابل القابعة تحت الأرض هي تمديدات وزارة البرق والبريد والهاتف منذ ما يزيد عن عقدين من الزمن لندرك كم نحن متأخرون في هذه التقنية .
نعم لدى معظم الجهات الحكومية بوابات إلكترونية تهدف لتسهيل وصولنا لمطالبنا وتختصر علينا كل أوقاتنا ، لكن معظمنا لم يزل غير قادر على الوصول لتلك البوابات !! فكم من شاب فاته وقت التسجيل في كليته المفضلة بسبب سوء خدمة الانترنت في مدينته أو انعدامها ، وكم من شخص ضاعت عليه فرصة الحصول على وظيفة أو تذكرة طيران أو غيرها من الخدمات المهمة عبر الإنترنت لرداءة وسوء الخدمة ، الأمر الذي يقودنا لهذا السؤال الذي أوجهه لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في السعودية : ألست عين الدولة على تلك الشركات والعصا الرقابية عليها .. إذن لماذا لا تكوني عوناً للدولة ولنا في تأمين جودة تحول الخدمات الحكومية إلى النظم الإنترنتية من خلال إجبار مزودي النت على تطوير خدماتهم وفق خطة زمنية محددة تجعلنا على الأقل نطمئن أن ما نحن فيه الآن من بؤس ( سيبروني ) لن يستمر طويلاً ؟ أرجوكم .. كونوا بجانبنا ولو لمرة واحدة فقط .