الاتصالات وما أدراك ما الاتصالات

[ALIGN=LEFT][COLOR=blue]هويدا خوجة[/COLOR][/ALIGN]

وبكل ما أوتيت من قوة في \”البلعوم والحنجرة\” أعاتب بل أشو من (الاتصالات السعودية) وما سببته وتسببه للناس من آلام نفسية ومعنوية (و…و…ومادية) .. وتناسيها أحياناً أن هناك \”هوامير\” من الشركات المنافسة التي يمكنها سحب البساط من تحت أقدام شركتنا السعودية ما لم (تُحسّن) علاقاتها (المكوكية والدولية والوطنية) مع ربع \”المواطنين\” والاعزاء العملاء.
ومن تلك \”العلاقات\” المتأزمة مع جمهور العملاء بعض خدمات (الاتصالات) والتي تتوارى كثيراً ليس في استحياء ولكن في تمادٍ وربما تكاسل عن \”انجاز\” خدمة العميل في 907 – 902 وخدمات الانترنت DSL عالي السرعة..
المصيبة يضعون لك الاعلانات التحفيزية للاشتراك والشراء ويضعون الأمنيات والصفحات الجميلة لجذب العميل وبعد أن يدخل العميل \”برج الاتصالات\” العاجي يفاجأ بأن الربع وبعد أن يوقعوه في شباكهم يتباعدون بل يختفون وعليك أنت عميلنا العزيز الاتصال اما بـ 907 أو 902 \”واقعد يا زيد\” وانتظر عشرات الدقائق التي تتحول إلى ساعات حتى يتنازل \”عمك\” الموظف ليرد عليك.. وانظر هل يلبي طلبك أم لا.. وعلى قول \”أهل مكة\” (وسعيد سفّ الدقيق).
والمصيبة الثانية عندما تشترك في هذا \”الغول\” الانترنت ويأتيك عمنا المهندس لتركيب المودم (التجاري) ويقوم بتركيبه ووضعه تفاجأ بعد يوم أو يومين بأن المسكين \”ضعيف ومريض\” واقصد المودم والسرعة فائقة الضعف والعطاء \”وكلّه على أم رأسك) يا فتى.
لا ادري لماذا أصرت شركتنا \”العزيزة\” الاتصالات بالتعاقد مع شركة أجهزة المودم \”الضعيفة\” لتوفيرها للعملاء .. وطبعاً \”الرابح الأكبر\” هي تلك الشركات والمواطن العميل \”يطق رأسه في أجدع جدار\”.. لست أنا التي تعاني فقط بل كل الخلق الذين تورطوا في \”مودم\” شركة الاتصالات.. وبعد ذلك يقول لك المهندس يا أخي اشترِ واحدًا أفضل..
طيب يا جماعة لماذا الخسائر وشراء \”الأجهزة الرديئة\” لماذا (التحايل) في أمورنا يا جماعة كثير من أمورنا تحايل – نصب – احتيال .. (ليش – ليش)؟!!
أفيدونا وعلمي وسلامتكم..