مركز المعلومات- عبدالله صقر
تستعد المملكة لاستقبال أكبر موسم حج في تاريخها بعد صدور الأمر السامي الكريم برفع أعداد الحجاج مع قرب انتهاء أعمال توسعة الحرمين الشريفين، ما يعني إضافة ٨٠٠ ألف حاج لهذا الموسم بعد أن تحقق لموسم حج العام الماضي كل عناصر النجاح مما جعله مميزاً وخاليا مما يعكر صفو هذه الشعيرة الإيمانية الكبرى بإشادة قادة الدول العربية والإسلامية والحجاج من مختلف بقاع المعمورة.
ومع وصول أعداد القادمين لأداء مناسك الحج من الخارج عبر الموانئ الجوية والبرية والبحرية منذ بدء القدوم وحتى نهاية الأحد الماضي لأكثر من مليون ومائة الف حاج كثفت الأجهزة والقطاعات الحكومية والأهلية المعنية بشؤون الحج والحجاج خدماتها تحقيقا لتوجيهات وتطلعات خادم الحرمين الشريفين في خدمة ضيوف الرحمن.
وركزت الخطط المعدة على تحقيق أرقى الخدمات لوفود الرحمن وتوفير الرعاية الشاملة لهم منذ وصولهم إلى هذه الديار المقدسة حتى مغادرتهم إلى أوطانهم بعد أدائهم لمناسكهم بكل يسر وسهولة وأمن واطمئنان . وأكد الأمير خالد الفيصل أن المملكة وجميع مؤسساتها الحكومية والأهلية تسخر جميع الإمكانات والتجهيزات لخدمة وراحة ضيوف الرحمن من داخل المملكة وخارجها، مؤكداً أن توجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود – حفظه الله – تؤكد على بذل كل الجهود لتقديم أرقى الخدمات لضيوف الرحمن .
وقال سموه : إن المملكة قيادة وشعباً تتشرف أن تقدم كل ما لديها من إمكانات لخدمة ضيوف الرحمن، والحمد لله أن شرفنا الله بأن نكون من سكان هذه البقعة المباركة وإننا خدام لهذا المكان ولاشيء أهم من خدمة الأراضي المقدسة وضيوفها الكرام.
كما وقف سمو الأمير عبدالله بن بندر نائب أمير منطقة مكة المكرمة مؤخراً على عدد من المراكز الصحية بالمشاعر المقدسة شملت المركز الصحي رقم 20 ، الذي يتكون من 6 عيادات وقسم ملاحظة للرجال وآخر للنساء وعيادتي ضماد (رجال ونساء)، إضافة إلى صيدلية وسكن لموظفي وموظفات المركز ، وروعي في تصميم المركز وسائل الأمن والسلامة من مخارج للطوارئ وطفايات حريق بالإضافة إلى وجود مولد كهربائي احتياطي في حال انقطاع التيار الكهربائي.
ويقدم المركز خدماته الصحية لحجاج الدول العربية وحجاج جنوب آسيا، وتم تأهيله للتعامل مع حالات ضربات الشمس والإجهاد والتسمم والأمراض المعدية ، كما تم تزويده بالخدمات العلاجية والإسعافية الطارئة، بالتنسيق مع عمليات النقل الإسعافي التابع لوزارة الصحة إلى جانب مستشفى شرق عرفة الذي يعد أحدث مستشفيات المشاعر المقدسة، وتبلغ سعته السريرية 230 سريراً وقد صمم على أعلى مستوى من التجهيزات والإمكانيات، ويحوي قسماً للطوارئ ويوجد به 3 أسرة إنعاش للحالات الحرجة، وجناح اشتباه الحالات التنفسية ويضم
9 أسرة، و16 سرير طوارئ، وغرفة ضماد، وغرفة كسور ويضم قسم الاجهاد الحراري وضربات الشمس 39 سريرا ، منها 23 سريرا لحالات الاجهاد الحراري المتوسطة و 16 سریرا لتبريد حالات ضربات الشمس والحالات الحرجة، ويتوفر بالقسم 52 مروحة تبريد للمرضى والمصابين.
ويضم مستشفى شرق عرفة أكبر قسم عناية مركزة في المشاعر المقدسة، وقد تم دعمه في موسم حج 1435هـ بعدد 20 غرفة تدفق هوائي ليصبح عدد الأسرة 52 سريراً ، ويقدّم المختبر المحلق بالمستشفى جميع التحاليل والفحوصات، وتم في العام الحالي إنشاء مختبر التحليل الجزيئي للفيروسات(DNA ) ، كما تم تجهيز قسم الأشعة بأحدث الأجهزة الرقمية، إذ يتوفر جهاز أشعة ثابت، و 3 أجهزة متحركة ، و3 أجهزة أشعة موجات صوتية، وجهاز أشعة مقطعية ، كما يتكون قسم العمليات والتعقيم من غرفتي عمليات وقسم تعقيم مجهزة بأحدث أجهزة العمليات والتخدير والتعقيم، كما يوجد بالقسم غرفة ولادة، وغرفة مناظير الجهاز الهضمي، فيما يضم قسم العيادات الخارجية 18 عيادة.
وتفقد سمو نائب أمير منطقة مكة المكرمة مشروع جسر وادي عرنة المنفذ من قبل وزارة النقل لفصل حركة المشاة عن حركة الحافلات حيث يبلغ طول طريق المشاة 425 متراً ويبلغ طول الجسر 208 أمتار وبعرض 34 مترا .
كما وقف سموه على طريق المشاة الذي يربط عرفة بمنى ، ومن ثم وقف على مستشفى منى الطوارئ الموسمي الذي يعمل خلال فترة الحج منذ اليوم السابع من شهر ذي الحجة من كل عام وحتى مساء يوم الـ 20 من الشهر ذاته، وتبلغ مساحته الإجمالية 34394 متراً مربعاً بسعة سريرية إجمالية تبلغ 216 سريراً.
ويحتوي المستشفى على العيادات الخارجية التخصصية والعامة والصيدلية والمختبر والأشعة والمطعم والمكاتب الإدارية، وغرفة الفحص والعلاج بعدد 12 سريراً وغرفة الانعاش القلبي الرئوي وغرفة العناية القلبية 4 أسرة و52 سرير طوارئ منها 24 سريراً اجهاد حراري و28 سريراً ضربات الشمس وإدارة التمريض والاستقبال، والعناية المركزة بسعة سريرية 28 سريراً و6 أسرة عزل، وأخيراً أقسام التنويم بسعة 98 سريراً، و مهبط الطائرات وغرف للعاملين.
وختم الأمير عبدالله بن بندر الزيارة بتفقد إدارة النظافة بأمانة العاصمة المقدسة في منطقة المعيصم واستمع إلى شرح مفصل من قبل معالي أمين العاصمة المقدسة الدكتور أسامة بن فضل البار عن خطة النظافة في المشاعر المقدسة كما اطلع سموه على غرفة العمليات الخاصة بمتابعة خدمات النظافة إلكترونيا، ومراقبة المعدات والتي أنشأتها الأمانة بهدف اتباع أفضل الأنظمة الإلكترونية، لمراقبة العمل بالإدارة العامة للنظافة , والاطلاع على التجهيزات والتطبيقات المستخدمة في الغرفة، والتي تحتوي على أنظمة تعتمد على التقنيات الحديثة، كأنظمة البلاغات، وتتبع المركبات، وتفريغ الحاويات، وشبكات الاتصال اللاسلكي، وكذلك المعدات والآلات الجديدة، ذات الإمكانات العالية، وطرق تشغيلها.
خطة وزارة الحج والعمرة:
وفي هذا الشأن جندت وزارة الحج والعمرة لتنفيذ خطتها لموسم حج العام الحالي أكثر من 95 ألف موظف وموظفة، إلى جانب الخطط المستحدثة التي تمثلت في إطلاق برنامج “كن عوناً” للأعمال التطوعية وتطوير منصة إلكترونية خاصة به ، وتطوير خدمة الإرشاد الموحد عبر مراكز الخدمات والإرشاد حول المسجد الحرام، وتخصيص مواقع لمكاتب خدمة الميدانية آلية لمؤسسات الطوافة في مشعر منى .
ونفذت الوزارة برامج لتطوير أعمال مهنة الطوافة، والوكالة والدلالة، وحج الداخل باستخدام أحدث وسائل التقنية، ليكون الحج سهلاً وميسراً عبر الجهود البشرية والتقنية المقدمة، كما عملت على الارتقاء بمهارات العاملين في الخدمة الميدانية لضمان خدمات متميزة لضيوف الرحمن، وذلك باعتماد برامج تدريبية متميزة وفاعلة، إضافة للتنسيق مع كافة الجهات وتوحيد الجهود لتحفيز الجميع على الإسهام في خدمة ضيوف الرحمن سواء مكلفاً أو متطوعاً .
على صعيد آخر نجحت وزارة الحج والعمرة في إنهاء تسجيل حجاج الداخل لموسم حج 1438هـ عبر المسار الإلكتروني لحجاج الداخل في نسخته الثالثة المطورة، التي اعتمدها معالي وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح بنتن، حيث بدأ المسار في استقبال طلبات التسجيل لحجاج الداخل مستهل شهر ذي القعدة الحالي كإنجاز تقني إليكتروني يأتي إنفاذاً لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز وسمو نائبه –حفظهما الله- لخدمة ضيوف الرحمن وتقديم كل التسهيلات لهم لأداء مناسك الحج .
ويستقبل المسار الإلكتروني عبر العنوان الإلكتروني localhaj.haj.gov.sa كافة الراغبين في أداء مناسك الحج من مواطنين ومقيمين في المملكة وإشراك شركات ومؤسسات حجاج الداخل والشركات السياحة التي تُشرف على الرحلات الداخلية للحج، محققاً العدالة والشفافية بين راغبي الحج ومقدمي الخدمات وترسيخ ثقافة تكافؤ الفرص في الحج بين الراغبين في أدائه والوضوح في حزم الخدمات والأسعار والحجز والدفع إلكترونياً .
وقد حقق المسار الإلكتروني الذي كانت انطلاقته الأولى في عام 1436هـ نجاحا بارزاً في مراعاة مصالح الأطراف جميعها للحجاج والشركات بالإضافة إلى أنه أصبح مرجعية يمكن اللجوء والعودة إليه في حالة أي اختلاف بين الأطراف في العقد ، خاصة وأنه ينقل الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن من التقليدية إلى التقنية الإلكترونية ، ويقضي على المغالاة في الأسعار وحملات الحج الوهمية ويقدم الخدمات بمعايير عالمية وبما يرقى لرضى وتطلعات الحجاج .
ومن المتوقع أن يسجل المسار هذا العام دخول أعداد كبيرة من المواطنين والمقيمين لأداء فريضة الحج وذلك بعد أن صدر الأمر السامي الكريم بزيادة نسب الحجاج في ظل التوسعات الكبيرة والمشاريع القائمة في الحرمين الشريفين والمشاعر المقدسة، حيث يستطيع المواطن أو المقيم خلال دقائق وهو في مكتبه أو منزله من إنهاء إجراءات معرفة جميع شركات ومؤسسات حجاج الداخل المصرح لها بأداء الخدمة ومواقعها في المشاعر المقدسة، ومعرفة شرائح الخدمات التي تقدمها بعناصرها المتنوعة وأسعارها واختيار الشريحة والسعر المناسب ودفع القيمة إلكترونياً والحصول على تصريح الحج .
وأكد إحكام وزارة الحج والعمرة على الرقابة على الخدمات وتمكين الحجاج من أداء الفريضة بمستوى لائق وبما يكفل لطرفي التعاقد حقوقهما وحماية المواطنين والمقيمين راغبي الحج من الوقوع في شراك الحملات الوهمية التي تمارس النصب والاحتيال على الحجاج، حيث يوفر المسار آلية إلكترونية لدفع الأموال وتحقيق مبدأ تكافؤ الفرص للحصول على فرصة الحج في أحد برامج الخدمة ذات الأسعار المنخفضة لجهة خضوع المسار للإشراف المباشر من وزارة الحج والعمرة وإحكام رقابتها على ما يتم الاتفاق عليه من خدمات والتأكد من عدم مخالفتها للأنظمة والتعليمات المنظمة للحج ، كما يساعد المسار الإلكتروني المؤسسات في تخفيض نفقاتها وضمان دقة حساباتها و تقديم الخدمة اللائقة بالحجاج وتحقيق الشفافية المطلوبة في الإفصاح عن الأسعار وما يحصَّل من مبالغ مالية لقاء خدماتهم .
كما اعتمدت وزارة الحج والعمرة سياسة إلغاء الحجوزات في المسار لهذا العام بحيث يتم تقديم طلب الإلغاء واسترجاع المبالغ المدفوعة من خلال البوابة وبناءً عليه ستتيح الوزارة للمواطنين والمقيمين الدخول لبوابة المسار الإلكتروني، مشيراً إلى أن الوزارة ستحقق من خلال حصر خدمة الحجز والتعاقد من خلال البوابة لحجاج الداخل حماية حقوق الحجاج حيث أصبح العقد نافذاً بين طرفيه بعد سداد قيمة البرنامج دون الحاجة للتوقيع عليه من أي منهما ، وأن دفع أي مبالغ إضافية خارج قمة العقد المبرم في البوابة وخارج إطار آلية السداد المعتمدة يعد مخالفة .
10 آلاف موظف وموظفة لخطة شؤون الحرمين:
بدأت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تنفيذ خطتها في الحرمين الشريفين على مدار الساعة بقرابة عشرة آلاف من القوى العاملة من الموظفين والموظفات الرسميين والموسميين والعمالة المكلفة بالنظافة والصيانة والتشغيل .
وأكد معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس ، على اكتمال استعدادات الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي لموسم حج هذا العام هـ مبيناً أنه بمشيئة الله سيتم الاستفادة التامة من كامل المرحلة الثالثة من مشروع زيادة الطاقة الاستيعابية للمطاف, وأيضاً الاستفادة من التوسعة العملاقة التاريخية “التوسعة الشمالية” في الحرم المكي الشريف والاستفادة من كافة المصاطب ، مما سيكون له الدور الكبير والأثر العظيم في أداء الحجاج مناسكهم وشعائرهم وعبادتهم بكل يسر وراحة واطمئنان .
وأكد معاليه أن الرئاسة جاهزة لتوفير بيئة آمنة في الحرمين الشريفين، مفعمة بالروحانية، مُعظمة لمكانتها، لإبراز الصورة العالمية المشرقة للحرمين الشريفين ، وإظهار قيم الإسلام والمسلمين الحقيقية ، وتحقيق تطلعات القيادة الرشيدة حفظها الله، وما كان من تأهيل كافة المتعاملين فيهما للقيام بهذه المهمة العظيمة باحترافية تامة، ومهنية جاذبة لوافديهما، التي تتم من خلال كوادر بشرية ذات كفاءة عالية يصل عددهم إلى أكثر من (10.000) موظف وموظفة من المؤهلين علمياً وعملياً للمراقبة ومتابعة سير العمل, بالإضافة إلى عمال وعاملات النظافة
ليكون المسجدان الشريفان هما الرمز العالمي الأول، والأساس المكين للعلم والهداية والأمان للعالم أجمع، مستثمرين كافة الإمكانات المادية والبشرية .
وأوضح معاليه أن الخطة تهدف كذلك إلى تفعيل أدوار المسجد الحرام العلمية والإرشادية , وبيان جهود الدولة – رعاها الله – فيما تقدمه من خدمات رائدة وجهود عظيمة في الحرمين
الشريفين ، والارتقاء بأداء الرئاسة وتطوير منظومة أعمالها لتؤدي دورها المؤمل منها بما يحقق تطلعات ولاة الأمر وفقهم الله .
وأضاف أن الخطة تُعنى بالتوجيه والإرشاد الشرعي والتنظيمي للحجاج، وبخدمات النظافة والسقيا والفرش وتهيئة الساحات، وبتهيئة جميع أعمال التوسعات والكهرباء وتجهيز الصوت،
وإبراز جهود الدولة في إعمار الحرمين الشريفين ونشر التوعية وتوزيع الكتيبات واستقبال الزائرين بمعرض عمارة الحرمين الشريفين ومجمع الملك عبد العزيز لكسوة الكعبة المشرفة ، مما يؤدي إلى زيادة الوعي لدى الحجاج .
وبين الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي أن خطة موسم الحج لهذا العام اشتملت على حملة “خدمة الحاج والزائر وسام شرف لنا” في موسمها الخامس , والبدء من فجر يوم التاسع من شهر ذي الحجة تبديل الكسوة القديمة للكعبة المشرفة بالكسوة الجديدة التي أهداها خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود – حفظه الله –.
جرياً على العادة السنوية وسيتم تكثيف برامج التوجيه والإرشاد وأعمال النظافة وسقيا زمزم والعربات والصيانة والتشغيل التي تمكّن -بعد عون الله وتمن جهة اخرى أعلنت وزارة الشؤون البلدية والقروية, إطلاق خطة متكاملة لخدمة ضيوف الرحمن لهذا العام 1438هـ، عبر جميع أجهزتها وقطاعاتها من أجل توفير كل سبل الراحة لحجاج بيت الله الحرام وتيسير أدائهم لمناسك هذه الفريضة، وفق توجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود, وسمو نائبه ـ حفظهما الله ـ, الرامية لتحقيق كل ما من شأنه التيسير على حجاج بيت الله وتقديم أفضل الخدمات لهم.
228 مروحة رذاذ لتلطيف الهواء:
ومن الخدمات التي تقدم للزوار والمعتمرين تلطيف الهواء في ساحات المسجد الحرام والمسجد النبوي وذلك باستخدام تكنولوجيا (تبريد الهواء بالرذاذ) من خلال امتصاص الطاقة الحرارية من الهواء الخارجي لخفض درجة حرارته.
وتستخدم مراوح الرذاذ وأعمدة الضباب المائي لتلطيف الهواء في الأماكن المفتوحة (الهواء الطلق) حيث يُضخ الماء تحت ضغط مرتفع بواسطة مضخة عالية الضغط (لا يقل عن 42 كجم/سم2) في أنابيب خاصة بالضغط العالي يوزع فيها فوهات متناهية الصغر بحجم (2 إلى 1 ميكرون) يخرج منها الماء على شكل ضباب بارد (آلاف من ذرات المياه الباردة) لامتصاص الطاقة الحرارية من الهواء الخارجي لخفض درجة حرارته.
وقد بلغت أعداد مراوح الرذاذ (228) مروحة موزعة على ساحات المسجد الحرام، حيث تعمل تلك المراح عند تجاوز درجة الحرارة (30) درجة مئوية .
23 ألف موظف للنظافة والمراقبة:
أعلنت وزارة الشؤون البلدية والقروية جاهزيتها في جميع قطاعات الوزارة لتنفيذ الخطة المرسومة لخدمة ضيوف الرحمن في حج هذا العام في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة، وتوفير الخدمات البلدية على مدار الساعة في مجالات النظافة العامة والإصحاح البيئي ومكافحة الآفات والرقابة على الأسواق والمنشآت ذات العلاقة بالصحة العامة والمنتجات الغذائية، وتنفيذ خطط تشغيل وصيانة مشروعات الوزارة بالمشاعر المقدسة .
وأضاف : أن الوزارة تعمل على تحقيق استراتيجية الدولة في الحج، وفق رؤية المملكة2030, مؤكدا رسم مسارات تتوافق مع مبادرات وبرامج الرؤية الواعدة، مشيرا إلى إطلاق الوزارة العديد من البرامج لتطوير منظومة العمل البلدي.
وقال معالي المهندس عبداللطيف بن عبدالملك آل الشيخ إن الوزارة قامت بتجنيد أكثر من 23 ألفاً من العاملين في مشروعات الوزارة والأمانات والبلديات، تتضمن منظومة من الإجراءات للتخلص السريع والآمن من النفايات في جميع أعمال الحج، ومتابعة اشتراطات الصحة العامة في جميع المسالخ والمجازر بالعاصمة المقدسة والمشاعر وتكثيف الجولات التفتيشية على جميع المنشآت الغذائية والأسواق ومحلات الحلاقة للتأكد من التزامها بجميع الاشتراطات المقررة حفاظاً على صحة الحاج وسلامة غذائه وتطبيق الإجراءات النظامية بكل حزم تجاه أي منشأة يتم رصد أي مخالفات بها، مؤكداً أنه لا مجال للتهاون مع أي مخالفات تهدد صحة الحجيج أو سلامة بيئة الحج.
وعن خطة وزارة الشؤون البلدية والقروية في حج هذا العام، بين معاليه أنها تتضمن نشر عدد كبير من الفرق الميدانية المجهزة بالآليات والمعدات الخاصة بالكنس الآلي وشفط المياه وسيارات ضغط النفايات والتي تتمركز في مواقع محددة بدقة لمواجهة أي مشكلات طارئة واستخدام أعداد كبيرة من الصناديق الكهربائية الضاغطة للنفايات وتوفير أماكن متعددة لتجميع النفايات عن طريق العمالة اليدوية للتغلب على مشكلة تحرك آليات ومعدات النظافة في أوقات الذروة بالمشاعر، ومنع الباعة الجائلين في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة بالتنسيق مع مندوبي وزارة التجارة والاستثمار والجهات المعنية كما شملت الخطة إجراء صيانة شاملة لشبكات الإطفاء الآلي في جميع المشاعر، وتغذية جميع الخزانات بالمياه لاستخدامها في حالات الطوارئ لا قدر الله، بالإضافة تسوية الأراضي في مواقع متفرقة بمنى ومزدلفة وعرفات بالإضافة إلى إجراء الصيانة اللازمة لدورات المياه.
بدوره أكد معالي أمين العاصمة المقدسة الدكتور أسامه بن فضل البار أن جميع قطاعات الأمانة وإداراتها وبلدياتها الفرعية ومراكزها الخدمية في جاهزية تامة لأداء خطة أعمال موسم الحج، لافتاً إلى أن الأمانة حشدت كافة طاقاتها البشرية والمادية مدعومة بفرق مساندة من بعض القطاعات , والبلديات , والأمن العام , والمجاهدون , والكشافة إضافة إلى عدد من المراقبين الصحيين المؤقتين ، مع تجهيز أسطول كبير من المعدات والآليات، وتسخير كافة الإمكانيات اللازمة استعداداً لتقديم أعلى المستويات في الخدمات البلدية لحجاج بيت الله الحرام .
وأشار معاليه إلى أن خطة عمل أمانة العاصمة المقدسة تضمنت تحديد المسؤوليات والواجبات والمهام لكل قطاع في الأمانة ويعمل الجميع وفق خطة محكمة منذ بداية موسم الحج وحتى نهايته, وقامت الأمانة بتجهيز بلدياتها الفرعية والبالغ عددها عشر بلديات إضافة إلى 27 مركزاً للخدمات بالمشاعر المقدسة وهي موزعه توزيعاً جغرافياً بحيث تغطي كامل منطقة المشاعر، وتم تزويدها بكل ما تحتاجه من الأجهزة والآليات وتجنيد 23.050 شخصاً لتنفيذ الخطة التي تشمل جميع المجالات , ففي مجال النظافة تمت زيادة أعداد العمالة ليصبح أكثـــر من 13000 عامل في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة ،
مجهزين بأحدث المعدات مثل الضواغط , والقلابات , والبوبكات , والمكانس الآلية , وغيرها سيكون العمل على مدار 24 ساعة في المناطق المزدحمة وذلك بنظام الورديات المتداخلة ، بالإضافة إلى تخصيص فرق مركزية لمواجهة أي حـــالات طوارئ كالأمطار أو الحرائق لا سمح الله أو لدعم أي منطقة في حالة الحاجة ، كما يتم استخدام عدد من الصناديق الكهربائية الضاغطة للنفايات ، والصناديق التي تعمل بالطاقة الشمسية .
