من منطلق توجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز حفظه الله ورعاه في الاستفادة من تقنيات الحاسب الآلي وتسخيرها لخدمة المواطن قامت امانة المدينة المنورة منذ ثلاث سنوات بطرح خدمة اصدار رخص المحلات التجارية عن طريق مكاتب الحكومة الالكترونية وفق آلية مقننة بمشاركة القطاع الخاص وقد نجحت هذه الخدمة واصبح بإمكان المواطن الحصول على رخصة محل تجاري في وقت سريع اذا كانت اجراءاته مكتملة كما بإمكان اي مواطن ان يحصل على رخص محل في اي وقت حتى اوقات الاجازات الرسمية وقد اشاد بهذه الخدمة كل من تعامل مع مكاتب خدمات الحكومة الالكترونية وحققت هذه المكاتب نجاحات في تطوير آلية العمل في هذا الجانب غير ان هذه الخدمة ظلت مكانك سر ولم تحاول امانة المدينة المنورة على مدى الثلاث سنوات بتطوير آلية العمل في هذه الخدمة وبناءً على ذلك اطالب بالسعي الى تطوير خدمات مكاتب الحكومة الكترونية بما يحقق العدالة والانصاف لاصحاب المكاتب وخدمة المواطن.
خالد سعيد باحكم
