الخطوط مرة أخرى

[COLOR=blue][ALIGN=LEFT]علي محمد الحسون[/ALIGN][/COLOR]

وضعت الخطوط السعودية خدمة – الحجز – عبر الانترنت أي في إمكان كل من يريد الحجز داخلياً او دولياً عليه استخدام موقع – السعودية – لهذا الغرض وهي خدمة جيدة وخطوة ممتازة لكن الملاحظ ان كثيراً عندما يدخل راغب الحجز الى ذلك – الموقع – فإنه لا يجد مكانا شاغراً يمكن حجزه ويعتقد ذلك الراغب في الحجز بأن كل المقاعد بالفعل \”كاملة\” ولانه في حاجة الى السفر يذهب الى المطار لعل وعسى وهناك وبعد محاولات مريرة هذا اذا لم يكن يعرف احد المسؤولين في المطار عن الرحلة يوجد له مقعداً ولكنه في الغالب لا يعرف أحداً .. وتكون دهشته بل وحزنه عندما يكتشف وهو داخل الطائرة ان هناك اكثر من مقعد خالٍ .. ويتساءل كيف يحدث هذا وهناك نظام استصدار التذكرة المسبق، فهل يعقل ان هؤلاء حجزوا ثم تخلفوا وبهذا العدد الظاهر؟ وهي الحجة التي نسمعها عندما تذكر ان هناك مقاعد خالية يقال لك ان هناك من حجز وتخلف دون الاعتذار لإلغاء حجزه فهل صحيح هذا هو الواقع؟.
لا اعرف بالضبط، لكن الذي اعرفه تماماً ان هناك خللا اما من السعودية كمؤسسة طيران لها تاريخها او من عملائها الذين حتى الآن لم يرتقوا بمسؤولياتهم تجاه الاخرين فيحجزون ويتخلفون دون إلغاء حجوزاتهم وهم على استعداد ان يخسروا تذاكرهم؟.. ما هو الحل حقيقة لا أعرف.