وبدأت الوعود البراقة لمؤسسات حجاج الداخل؟

جدة – فيصل سجد
تصوير – محمد الحربي
• بعد بضع أسابيع يتوجه حجاج بيت الله الحرام إلى مكة المكرمة لأداء فريضة حج هذا العام 1435هـ وبدأت مبكرا حملات حجاج الداخل في الترويج والإعلان بأسعار خيالية ليست في متناول الجميع رغم التنبيهات المتكررة من قبل الإدارة العامة لشؤون حجاج الداخل للشركات والمؤسسات والتحذير من المبالغة في الخدمات والأسعار عند تصميم برامج الحج إلا أن هؤلاء القائمين والمستثمرين التجار ضربوا بهذه الأنظمة والتعليمات عرض الحائط غير مبالين بأناس مضى بهم العمر وهم من غير حج والسبب هو ارتفاع الأسعار.
• كنا في جولة على المحال المنتشرة في مدينة جدة -بحي الفيصلية- للاطلاع والوقوف على طبيعة عمل هذه الحملات وسألنا عدد من الأشخاص عن الأسعار والخدمات فقال أبوعبدالرحمن: حملتنا فئة “أ” في أبراج مشعر “منى” قيمة الفرد 12.500 ريال خدماتنا مميزة شبه فندقية وبوفيه مفتوح وكل غرفة بها 14 حاج ودورتا مياه/غرفة بدأ الاستعداد للحج قبل شهر رمضان للتجهيزات الإدارية والمالية والثقافية والعمالة والقسم النسائي والتسويق يتم الكترونيا لدينا 15 سنة خبرة في هذا المجال وكل عام تتطور لدينا الخدمات ولم نصل لفئة “أ” إلا بعد تدرج لأن الوزارة تحاسب وتعطي تصنيفات وتراقب أصحاب الحملات وتقوم بجولات تفتيشية حتى تتأكد من إيفاء الشروط.
• وأكمل زميله أبو فيصل الحديث فقال: إن حج العام الماضي كان قمة في التنظيم وأفضل مشروع تم عمله في مكة هو مشروع قطار الحرمين الذي سهل الكثير على الحجاج وقلص عدد الساعات المنتظرة فكان في السابق نقطع بين عرفة ومنى 16 ساعة بالباصات وأما الآن وعن طريق القطار فالعملية لا تتجاوز ربع ساعة ومن مزدلفة إلى منى دقائق معدودة وهكذا. فالكوادر التي تدير وتشرف على القطار سعودية 100% وموضوع التصاريح الاليكترونية وموافقة وزارة الحج خفف الكثير من أعباء شركات العمرة والحج.
• وفي محل آخر قال أحد العاملين وفضل عدم ذكر اسمه: إن لديهم أبراجًا في مشعر “منى” وهم من فئة “أ” وتبلغ قيمة الحملة 12.500 ريال ولكل 14 حاج/غرفة لديهم تنقلات بالقطار وبوفيه مفتوح لثلاث وجبات وكل حاج يملك كنبة أو كرسي يتحول لسرير تصل الخدمات الخاصة لمبلغ وقدره 18 ألف ريال.
• وفي مكان آخر وجدنا من يروج لفئة “ب” بمبلغ 9.700ريال يقول العامل: إن لديهم الشاي والقهوة والعصير على مدار الساعة ودورات مياه إضافية غير الموجودة وهم في السوق منذ 29 عامًا.
• وحملة أخرى ومحل آخر وبملغ قدره 9900 الحد الأدنى ومبلغ 11.000 الحد الأقصى يقول أحد العاملين: إن للمخيم طبيبًا وطبيبة وممرضًا وممرضة وداعيًا وداعية وحمامات إضافية ولديهم 3 برامج للتسكين الأولى فئة الصالات من 60/100 شخصًا بمبلغ 9900 والبرنامج الثاني فئة الديوانية من20/25 شخصًا بمبلغ 10500 ريال والبرنامج الأخير 10 أشخاص ومبلغ 11 ألف ريال.
• وصاحب حملة أخرى فضل عدم ذكر اسمه بـ 4 ألف ريال ويقول: إن التسجيل انتهى.
• من اللقاءات قيل لنا أن “أبراج منى” تابعة للتأمينات الاجتماعية التي تستثمره وكان في السابق يستخدمه الحجاج الخليجيون وفي العام الماضي بدأ في تسكين حجاج الداخل من المواطنين والمقيمين.
• ذكر لنا أن أسعار الحملات الـVIP تصل 160 ألف و300 ألف تخدم أجنحة وخدمات خاصة لفئة من الناس.
• هذه أقوال بعض أصحاب المحال التجارية لحجاج الداخل لكننا لم نجد أي ذكر لشركات الحج منخفض التكلفة فالأسعار متقاربة ومتفاوتة ما بين 9000 وحتى 14 ألف.
• وهو ما يجعلنا نتساءل أين مواقع ومكاتب شركات الحج المنخفض والتي يصل عددها 62 شركة؟! بالطبع لا يوجد لأن التسجيل والتقديم الكترونيا فقط.
• اللجنة الوطنية للحج والعمرة في الغرفة التجارية الصناعية في مكة المكرمة والتي يرأسها أسامة يحيى فيلالي في خبر سابق له: “أنه يجب على جميع شركات ومؤسسات حجاج الداخل إعادة النظر في الأسعار ودرسها درسا منطقيا يتناسب مع الوضع الحالي للسوق إضافة إلى ضرورة الاستجابة لمطلب وزارة الحج بخفض الأسعار بطريقة منطقية جدا مشددا على أنه يجب على هذه الشركات عدم المبالغة في الأسعار وما يساندها من خدمات في حال عدم وجود مبرر لذلك”.
• إلا أنني وجدت منشورًا دعائيًا لشركة حج وعمرة تابعة لأسامة يحيى فيلالي وعند الاتصال بالحملة لمعرفة الأسعار قال لي أحد العاملين أنها فئة “أ” وبـ 15 ألف ريال فقط لا غير. وهذا ما يجعل رئيس لجنة الحج والعمرة في تناقض مع نفسه بتحريضه على خفض الأسعار وشركته غير ملتزمة بذلك.
• وفي خبر آخر لرئيس اللجنة الوطنية: أكد أن هذا العام حدد أعلى سقف لأسعار الحج 14 ألف ونتوقع أن جميع الشركات تلتزم به بما في ذلك تخصيص 40 ألف حاج ضمن الحج المنخفض من خلال بوابة الوزارة لجميع مناطق المملكة ومحافظاتها.
• وفي الشأن ذاته قال أحد المستثمرين في قطاع الحج والعمرة في خبر سابق: “إنه من حق وزارة الحج الإسهام في كبح ارتفاع أسعار حملات حجاج الداخل مضيفا أن “الوزارة” هي التي أسهمت في هذا الارتفاع بسبب تصنيفها لمكان سكن حجاج الداخل وقربه وبعده عن مكان الجمرات إذ عملت على التفريق بين أسعار “الخيام” والتي تعتبر في كل الظروف متشابهة بسبب موقعها وطالب بأن تعمل الوزارة على تحديد سعر واضح لكل “خيمة” كي يصبح من حقها مطالبة المستثمرين في قطاع حجاج الداخل بعدم المبالغة في الخدمات والأسعار عند تصميم البرامج مؤكدا أن الشركات تتكبد الكثير من التكلفة لكي تستطيع أن تقدم خدمة ترتقي للمستوى المأمول الذي يرضاه الله عز وجل قبل رضى الحاج”.
• و حرص وزير الحج معالي الدكتور بندر بن محمد الحجار بعمل لقاءات مع شركات ومؤسسات حجاج الداخل وذلك تحت شعار “شراكة العمل واستشعار المسؤولية” في طور اهتمامها بقطاع شركات ومؤسسات حجاج الداخل وتطويرها والارتقاء بالخدمات التي تقدمها للمواطنين والمقيمين وتسهيل كافة العقبات التي تواجه القطاع للوصول لأسعار معقولة لرحلات حج الداخل والتي توجت مؤخرا بإطلاق برنامج الحج المنخفض التكلفة بهدف التيسير في أداء الحج.
• إلا أن شركات الحج المنخفض ليس لها وجود في خارطة سوق حملات الحج والعمرة فالذي يظهر في السطح كلها شركات لديها الحد الأدنى في الأسعار يصل لـ9000 آلاف و الأعلى لـ14 ألف وأكثر. وهو ما يثير تساؤلاتنا حول ماهية الشراكة والمسؤولية الاجتماعية التي تنادي بها الوزارة لجعل الأسعار معقولة وفي متناول الجميع حتى يستطيع المواطن على الأقل من أداء فريضة الحج بأقل الخسائر.
• وأوضح وكيل وزارة الحج لشؤون الحج الدكتور حسين بن ناصر الشريف في خبر سابق أن برنامج الحج المنخفض التكلفة سوف يستقطب 42 ألف حاج من حجاج الداخل عن طريق التسجيل في الموقع الالكتروني وأشار الشريف إلى أنه في حالة وجود أي مخالفات أو ملاحظات على موقع الوزارة ضرورة ابلاغ الوزارة عبر الرقم المجاني “8004304444” بمركز التواصل ليتسنى للوزارة اتخاذ الاجراءات النظامية بحق من يثبت مخالفته لتعليمات “الحج المنخفض التكلفة”.
• والذي يظهر في “البروشورات” الموزعة والمنتشرة كدعاية وإعلان أن الخدمات متشابهة ومتساوية في الدرجات والمستويات إلا أن الأسعار تختلف.
• هل لدى وزارة الحج فكرة لإلغاء فئات مواقع المخيمات لتصبح موحدة حتى ينجح مشروعهم للحج المنخفض التكلفة؟
• ولماذا هذا الانتشار الفظيع لحملات VIP وهل هي مخالفة لتوجهات وزارة الحج؟
• في مواقع التواصل الاجتماعي “تويتر” اشتكى عدد من المغردين من الأسعار قال احدهم: اسعار حملات الحج في ارتفاع سنويا؟.
• وقال الآخر: إما تتكفلون بحج لا بأس به من المواطنين أو معالجة ارتفاع أسعار حملات الحج ومصادرة تراخيص الحملات الكاذبة.
• وتحت هاشتاق #حج_منخفض_التكلفة كتب فيه نعاني من مشكلة في التسجيل لبرنامج حج منخفض التكلفة وأسماء الشركات لا تظهر.
• وتغريدة أخرى: إذا كانت هذه أسعار حج منخفض التكلفة فما بالك بأسعار الحج غير مخفض؟.