تطبيق واتساب، الذي يملك 1.3 مليار مستخدم شهرياً، فكر في خطوة جديدة وممييزة وهي ربط الشركات بالعملاء.
حيث أنه سيكون منافساً مباشراً لتطبيقات مثل تويتر Twitter وسكايب Skype وتطبيق آبل iMessage، التي تخطط لإطلاق خدمة تسمى “دردشة الأعمال” Business Chat.
وهي وسيلة جديدة قوية للشركات للتواصل مع العملاء مباشرة في الرسائل.
بحيث يمكن للعملاء الحصول على إجابات للأسئلة وحل المشاكل واستكمال المعاملات عبر أي هاتف آيفون أو حاسب آيباد لوحي.
حيث بدأ تطبيق واتساب التابع لشركة فيسبوك بالتحقق من الحسابات التجارية وحسابات الأعمال عبر وضع إشارة خضراء بجوار رقم هاتف المستخدم.
ووفقاً لما جاء بصفحة الأسئلة والأجوبة FAQ الخاصة بالحسابات التجارية وحسابات الأعمال التي تم التحقق منها على موقع الشركة فإن:
رؤية الرمز الأخضر يجوار اسم جهة الاتصال يعني أن شركة وات اب قد تأكدت من أن رقم هاتف جهة الاتصال هذه يتبع إلى حساب ذو نشاط تجاري.
وتعمل الشركة على تمييز المحادثات مع الأنشطة التجارية عن باقي المحادثات مع الأشخاص الآخرين.
بحيث سوف تصبح جميع المحادثات مع الأنشطة التجارية باللون الأصفر، ويتوفر الرمز الأخضر الجديد بشكل محدود اليوم.
ورفض متحدث باسم الشركة التعليق على عدد الحسابات التجارية وحسابات الأعمال التي تم التحقق منها أو متى يمكن أن يتوفر هذا الرمز لعامة الناس.
ويمكن اعتبار خطوة إضافة الرمز الأخضر الجديد إلى جانب الحسابات خطوة كبيرة.
بحيث انها تعتبر أول علامة على جهود واتساب المتعلقة بربط الشركات والأعمال التجارية بالعملاء من المستخدمين.
وكانت الشركة قد أعلنت لأول مرة عن خططها لبدء المحادثات التجارية ضمن التطبيق في شهر أغسطس الماضي.
