جدة – بخيت الزهراني ..
فشلت \" الاتصالات السعودية \" في تقديم الخدمة الهاتفية بواسطة الجوال لعدة ساعات خلال الأيام الثلاثة الماضية حيث تجرع مشتركو الجوال عبارة \" خطأ في الاتصال \" عند اجراء الكثير من مكالماتهم الهاتفية . وادى ذلك \" بحسب الذين استطلعنا آراءهم \" الى ضياع عدة فرص عليهم وتفويت عدد من مصالحهم واصابتهم بالحنق من سوء الخدمة التي وجدوا انفسهم في حبالها .
\" البلاد \" حاولت الاتصال بإدارة الاتصالات صباح الاربعاء الماضي لكن دون جدوى، ثم حاولنا بعد ذلك اكثر من مرة الاتصال على الرقم ٩٠٢ الخاص بخدمات مشاكل الجوال ولكن دون جدوى كذلك حيث كان الخط مشغولا واذا ما فتح فإن الطرف الثاني يظل \" يرن \" حتى يغلق تلقائيا في اشارة افتراضية الى عدم قدرة شركة الاتصالات على مواجهة زحمة الاتصالات التي سبقت وتخللت واعقبت مناسبة اليوم الوطني .
عدد من المشتركين عبروا عن مخاوفهم من تكرار هذه الاشكالية خلال ايام عيد الفطر القادم على الأبواب وتساءلوا عن عدم وجود برامج استعدادية وخطط استباقية لدى شركة الاتصالات لمواجهة مثل هذه المناسبات خصوصا وأن العبء ليس على الشركة وحدها فمعها في السوق الان شركتان منافستان، ومع ذلك لم يتحقق تجويد الخدمة بالشكل الذي يرضي المشتركين أو حتى يحقق الحد الادنى من ايصال صوتهم الى معارفهم واصدقائهم وقضاء مصالحهم
في المناسبات .
