عبر فؤاد عبد القادر (مواطن عربي مقيم )عن استيائه من الطريقة التي تتعامل بها شركات الاتصالات المتنقلة مع المستهلك واصفا تلك المعاملة بأنها تفتقد للأصول التجارية القائمة على البيع والكسب الحلال .جاء ذلك في رسالة بعثها لـ \" البلاد\" جاء فيها:
في ظل احتكار عملية الاتصالات المتنقلة في المملكة من قبل ثلاث شركات فقط وفي بلد يشكل قارة في الاتساع وترامي الأطراف وفي ظل القدرة الشرائية الكبيرة للسكان .
والتي جعلت هذه الشركات تقوم باتخاذ سياسات ممنهجة تقوم على شفط مدخرات المستهلك بطريقة أو بأخرى ولكم تزداد معاناته جراء هذه الممارسات المنظمة .
ويضيف : على سبيل المثال نجد أولا السماح لبعض الشركات ببث رسائل إعلانية إلى جوالات المستهلكين دون موافقتهم ويقع الكثير منهم في حبال وخداع تلك الشركات ،ويستطرد على سبيل المثال جاءتني ذات مرة رسالة تعرض علي مقتطفات دينية من قناة يقوم عليها احد المشايخ في دولة شقيقة نظير 5 ريالات في الشهر .
وعندما لم تعجبني لم استطع ان أوقفها واتصلت على الشركة التي تقدم لي الخدمة إلا أنها ردت بعدم قدرتها على ذلك وكنت كلما اشحن بطاقة يتم خصم 5 ريالات ليس في الشهر بل يتكرر ذلك أكثر من مرة في الشهر ولم أجد حلا إلا بإلقاء تلك الشريحة في \" سلة المهملات\" وشراء شريحة أخرى من شركة أخرى وإذا بهذه الشركة تقدم خدمات سيئة حيث إنني اذا اتصلت إلى بلدي خصوصا على الخط الأرضي وطالت رنة الجرس ولم يرفع احد وعند إغلاقي للسماعة أجد انه يتم خصم 5 ريالات على الأقل ، وشكوت لهم ذلك فحاولوا إقناعي أن اتصالات بلدي (معطلة) في عملية غبية تدل على عدم احترام هذه الشركة لعقلي ومستوى تفكيري ، اذ كيف تتعطل اتصالات بلدي أمام خدمات تلك الشركة فقط وتكون صالحة مع الشركات الأخرى .
ويختم : ممهما تكلمت عن العروض وانقطاع الاتصالات وشفط الرصيد أو سوء خدمات الانترنت فلن استطيع أن اشرح الخدمات السيئة التي تقدمها تلك الشركات للمستهلك سواء كان مواطنا أو مقيما ، وفي هذه الحالة أتمنى من الجهات المعنية أن تقوم بمعالجة هذه المعضلة التي أصابت الجميع واشتكى منها الكل .
