معاناتي مع الاتصالات

قبل عام من الآن نقلت من منزلي من حي الى حي آخر وتقدمت للاتصالات السعودية بحي مشرفة والغيت هاتفي الثابت وعملت معهم «مخالصة» وسددت من حساب الاتصالات السعودية بحي مشرفة وبعد شهرين جاءتني فاتورة بمبلغ 106 ريالات وقمت بمراجعة الاتصالات نفسها وقلت لهم هذه مخالصة نهائية معكم فكيف اسدد فاتورة وقد تم فصل هاتفي الثابت؟.
افادني الموظف بالاتصال على مكتب اتصالات الرياض وعند اتصالي فاجأني الموظف باني قد طلبت منهم اعادة الخط!! فكيف اطالبهم باعادة الخط وانا نقلت من حي الى آخر ولم يحصل حتى ذلك ابدا وقد عملت مخالصة وبعد ذلك طلبوا مني اتصالات مشرفة سداد قيمة الاشتراك وهاتفي الملغي وقمت بسداد مبلغ 13ر532 ريال مقابل الغاء الخدمة للمرة الثانية.
وجاءت المفاجأة التي لم اكن اتوقعها حيث كل شهرين تصلنا عن طريق البريد ورسالة عن طريق الجوال بسداد مبلغ اربعة وتسعين ريالا و62 هللة سداد خدمة الاشتراك؟! ترى كيف ادفع كل شهرين هذا المبلغ وهاتفي ملغي! قمت بمراجعة اتصالات مشرفة افادني الموظف بأن هاتفك ملغي وليس عليك اي هللة وقلت له كيف وكل شهرين تأتيني فاتورة قال لا ادري الجهاز امامك يقول «لا عليك اي هللة».
هذه الملاحظة اهديها للاتصالات السعودية اريد منهم الجواب الشافي.
عبدالله الوصابي
جدة