كتب: عاطف عبد اللطيف
تسعى مؤسسة البريد السعودي لتقديم خدمات بريدية الكترونية ترتقي لطموحات الجهات الحكومية ومن بين المنجزات التي استطاعت الهيئة طرحها مؤخرًا إطلاق نظام المراسلات الحكومية الذي يتيح للجهات الحكومية متابعة جميع مراسلاتهم الرسمية آليًّا.
وأوضح مدير عام تقنية المعلومات والاتصالات المهندس عبد الله قشيش بأنه تم عرض النظام على الجهات الحكومية ونال استحسانها ووعدوا بدعم المبادرة من خلال ترشيح منسوبيهم للتدريب والاستفادة من النظام الذي يتميز بعدة مميزات، من أبرزها تمكين الجهة الحكومية من متابعة سير المادة البريدية من صدورها حتى تسليمها وبالتالي ضمان وصول المادة الرسمية للجهة المرسل إليها مع إمكانية معرفة اسم المستلم ووقت الاستلام، إضافة إلى إمكانية استعراض الفواتير الخاصة بالجهة، وأضاف أن دورة العمل تبدأ من تجهيز المواد في مقر الجهة الحكومية وإضافتها في النظام مرورًا باستلامها من البريد وحتى مراحل انتقالها وصولاً للمستلم وإرسال إشعار آلي يرسل للجهة على البريد الالكتروني أو عن طريق الرسائل النصية يفيد وصول مواد رسمية لاستلامها من مقر البريد, كما يتميز النظام بمعرفة البريد الصادر والوارد للجهة الحكومية من مقر العمل قبل الحضور للبريد السعودي، وتأتي هذه الخدمة ضمن حزمة خدمات تقنية يقدمها البريد السعودي إيمانًا منه بأنه لا يمكن تطبيق الحكومة الإلكترونية إلا بوجود بريد عصري يعتمد في إدارة خدماته على أفضل التقنيات وأحدثها عالميًّا.
كما أكد مدير عام البريد الرسمي إبراهيم العقيلي أن البريد السعودي قدم هذه الخدمة بناءً على الحاجة الملحة للجهات الحكومية للتأكد من وصول المواد الرسمية للجهات المرسلة لها بطريقة آمنة وموثوقة، حيث تمت مخاطبة الجهات الحكومية المستهدفة في هذه المرحلة بطلب مرشحيها الذين سيعملون على النظام بغرض تدريبهم ومن ثم عملهم على النظام والاستفادة من المميزات التي يقدمها النظام.
وأشار إلى أنه تم تدريب منسوبي بعض الجهات الحكومية على النظام وسوف يستفيد منه في المرحلة الأولى كل من (وزارة الداخلية، وزارة المالية, الشئون الاجتماعية، الموانئ، التدريب المهني والتقني، الشئون الاجتماعية، وهيئة التحقيق والادعاء العام)، وسوف تستكمل بقية الجهات الحكومية حسب الخطة المعدة لذلك، وقد تم تدريب عدد من الجهات المستهدفة في هذه المرحلة.
انتقادات على فيس بوك
في الوقت الذي يري فيه نشطاء على مواقع التواصل الاجتماعي وخاصة موقع فيس بوك وعلى رأسهم بندر الزهراني مؤسس صفحة (حملة موظفي مؤسسة البريد)، أن حال البريد السعودي مترد بالرغم من تعاقب إدارات كثيرة عليه، كما أشارت صفحة (تطوير البريد السعودي) في بيان لها على موقع \"فيس بوك\" إلى أنها قدمت العديد من الملاحظات والاقتراحات لتحسين واجهة وطريقة استخدام موقع البريد ونادرًا ما يتم التعديل أو تنفيذ الاقتراح وغالبًا ما يهمل لمجرد الكبر والعناد، وغالبًا ما يكون نتيجة العناد خسارة ملايين الريالات كل عام، مقترحة تسجيل ومراقبة الأداء والأرباح ومقارنتها قبل وبعد إحداث أي تغيير على المؤسسة البريدية كي تتضح الأمور أمام المواطن السعودي.
