كتبت: مروة عبدالعزيز
في إطار جهودها لتنشيط السياحة في دبي والعمل على توفير أفضل الخدمات للسياحة الوافدة إليها، أعلنت إدارة تصنيف الفنادق بدائرة السياحة والتسويق التجاري عن استحداث فئات فندقية جديدة لرفع مستوى الخدمات، لتوسيع النطاق أمام خدمات الضيافة للسياح، بحيث تكون الفرص متاحة أمام جميع السياح كلٌ حسب إمكاناته المالية.
وتأتي هذه الخطوة من خلال خطة للتدشين الأوّلي لمعايير تصنيف الفنادق الجديدة, والتي تشمل استحداث وحدة دعم لخدمة عملاء التصنيف، يضم فريقا من المستشارين يقدمون الاستشارات في جميع المراحل منذ بداية إنشاء الفندق وحتى تشغيله، وكذلك الفنادق القائمة التي تقوم بعملية التجديد, وتقوم هذه المعايير على فكرة تقديم خدمات وتسهيلات خاصة تناسب بعض الأسواق، حيث راعى النظام اختلاف العادات والتقاليد واحتياجات بعض الأسواق عن بعض، فالسائح الأوروبي غير العربي يختلف عن الآسيوي، وكذلك السائح الصيني يختلف في متطلباته عن السائح الألماني، وعليه فقد تم استحداث بند حوافز للفنادق التي تفوق خدماتها توقعات النزلاء.
يُذكر أن العائدات الفندقية بلغت في إمارة دبي خلال الربع الأول من العام الحالي نحو 5.4 مليارات درهم بزيادة نسبتها 24%، مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي, كما وصل عدد المنشآت الفندقية خلال الربع الأول من العام الحالي إلى 577 منشأة مقابل 573 منشأة خلال نفس الفترة من العام الماضي بزيادة نسبتها واحد في المائة، وبلغ عدد الغرف والشقق الفندقية 75 ألفا و171غرفة وشقة فندقية مقابل 72 ألفا و419 غرفة وشقة فندقية بزيادة نسبتها أربعة في المائة مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.