المدينة المنورة – جازي الشريف
باشرت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة المدينة المنورة 120 شكوى رُصدت على عدد من مرافق الإيواء السياحي بالمنطقة و التي تخضع لأنظمة الهيئة وذلك منذ انطلاق أعمال موسم الحج للعام الجاري 1438هـ .
وشملت الشكاوى التي تلقتها الهيئة عبر الهاتف السياحي الموحد و قنوات الاتصال على شبكات التواصل الاجتماعي ، العديد من ملاحظات زوار المنطقة على مستوى الخدمات المقدمة داخل دور الإيواء و الوحدات السكنية الواقعة في محيط مركزية المدينة المنورة بالإضافة إلى ورود شكاوى أخرى تجاه بعض الخدمات المقدمة في عدد من وكالات السفر ومنظمي الرحلات السياحية .
فيما تواصل الفرق الميدانية جولاتها الرقابية على منشآت القطاع السياحي التي تزامنت مع بداية موسم الحج وذلك لتعزيز الأداء الرقابي و رصد كافة الملاحظات و تلقى الشكاوى و التعامل معها وفق ما تقتضيه الأنظمة و واللوائح الخاصة بالهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني .
و أكد مدير عام سياحة المدينة المهندس خالد بن حسين الشهراني أن الهيئة تواصل تنفيذ خططها التشغيلية خلال موسم الحج بما يضمن تجويد مستوى الخدمة المقدمة لضيوف الرحمن زوار مسجد المصطفى صلى الله عليه وسلم ، وقال بأن الجولات الرقابية تأتي في إطار الخطة الرقابية على جميع منشآت الإيواء السياحي و التي تهدف إلى تحسين أداء وجودة خدمات القطاع المقدمة للنزلاء القادمين إلى المنطقة من ضيوف الرحمن و كذلك زوار المنطقة طيلة أيام موسم الحج الجاري ، مشيراً إلى الاستمرار في تنفيذ الجولات الميدانية على المنشآت السياحية و تعزيز الأداء الرقابي على القطاع الذي يتضمن كافة مرافق الإيواء السياحي بما في ذلك الأنشطة و البرامج السياحية و متابعة أداء وكالات السفر و منظمي الرحلات .