أعلنت مؤخراً عملاقة الإلكترونيات الكورية سامسونج في تصريح نشرته علي موقعها الرسمي.
عن إنهاء عمل آخر هواتفها الذكية من فئة فابليت جالاكسي نوت 7 “Galaxy Note 7” الموجود في الولايات المتحدة.
وبحسب ما جاء في التصريح إن الشركة سوف تصدر اعتباراً من تاريخ 19 ديسمبر الحالي تحديثاً برمجياً.
سيجري توزيعه في غضون 30 يوم ويعمل هذا التحديث على منع عملية شحن هواتف نوت 7 ” Note 7″.
وهذا التحديث البرمجي سوف يؤدي إلي منع عملية شحن الهواتف وبالتالي سيؤدي إلي إيقاف قدرتها عن العمل كهواتف محمولة.
وكل هذا حرصاً من الشركة علي سلامة المستخدمين الذين تعتبرهم سامسونج هم أهم أولوياتها.
وجاء ذلك عقب فتح شركة سامسونج برنامج الاستبدال التي كانت قد أعلنت عنه وتمكنت بالفعل من استرداد أكثر من 93% .
من مجمولة أجهزة Note 7 المباعة في الولايات المتحدة الأمريكية في حين أن مستخدمي الكمية المتبقية يعلنون تمسكهم بالأجهزة.
فبهذا القرار شركة سامسونج تمنع الكمية المتبقية من الهواتف من العمل بشكل نهائي.
ويؤدي التحديث البرمجي الجديد إلى منع عملية شحن الهواتف، وبالتالي نهاية قدرتها على العمل بمثابة أجهزة هواتف محمولة.
ويأتي ذلك حرصاً من الشركة على سلامة المستهلكين الذين تعتبرها سامسونج من أهم أولوياتها.
ومن حرص شركة سامسونج علي عملائها أصحاب هواتف الـ Note 7 تعمل علي تنبيهم من خلال الشركات المزودة لخدمات المحمول.
بتشجعيهم من خلال نقاط اتصال متعددة بالمشاركة في برنامج الاستبدال والاستفادة من التعويضات المالية.
حيث أنها كانت قد أعلنت عن 100 دولار تعويض لمستبدلي أجهزة الـ Note 7 أو مسترجعيها.
وقد قامت الشركة بنتبيه أصحاب الأجهزة المتبقية الذين لم يقوموا بإعادة الأجهزة القيام فوراً بإطفاء تلك الأجهزة.
والاتصال بالشركة المزودة لخدمات المحمول التي يتعامل معها من أجل استرداد ثمن الجهاز أو استبداله بمنتج آخر.
أو يقوم بزيارة موقع الشركة للحصول على المزيد من المعلومات.
وقد قامت شركة سامسونج خلال الأسابيع الماضية بالتعاون مع شركات المحمول في أستراليا وكندا ونيوزيلندا.
حتي تصل للنسبة المتبقية من أجهزة النوت 7 “Note 7” حتي تتخلص من هذه الأزمة نهائياً.
