الرياض ــ واس
أطلق برنامج “حساب المواطن” قناة تواصل جديدة مع المستفيدين، بمسمى “صوتك مسموع”، حيث تتيح للمستفيد الدخول إلى صفحة الخدمة في بوابة البرنامج .
وتهدف الخدمة، إلى رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستفيدين والتفاعل المباشر معهم، ومعالجة الصعوبات والتحديات التي تواجههم وتمنع استفادتهم من دعم البرنامج، من خلال استقبال طلباتهم ودراسة تلك الشكاوى، ثم الرجوع للمستفيد والتواصل المباشر معه من قبل فريق الدعم الفني لحل تلك المشكلة.