جدة ــ البلاد
اعلن برنامج حساب تلقي الشكاوي من المسجلين فى البرنامج اعتبار من اليوم “الثلاثاء” على قيمة مبلغ استحقاق الدعم المقدم لهم من البرنامج في حال كان لديهم اعتراض على المبالغ المودعة ضمن الدفعة الأولى ، وذلك من خلال البوابة الالكترونية للبرنامج.
وقال البرنامج انه سيتيح ايقونة الشكوى في الموقع الإلكتروني على مبلغ الاستحقاق بعد خمسة ايام من كل دورة ايداع، مشيراً الى انه سيتم التعامل مع الشكاوى الواردة خلال فترة السماح التي تمتد لثلاثة اشهر بعد كل دورة استحقاق، وفي حال قبول الشكوى سيتم صرف قيمة الدعم المستحقة للمستفيد باثر رجعي عن الشهر محل الشكوى.
واضاف البرنامج انه سيتم اعتبار من اليوم ارسال رسائل نصية لهواتف المستحقين الذين لم يتمكن البرنامج من ايداع قيمة الدعم في حساباتهم بسبب مشاكل في رقم الآيبان للحساب البنكي لهم، حيث سيطلب منهم اضافة رقم آيبان آخر او مراجعة البنك لحل تلك المشكلة.
ودعا برنامج “حساب المواطن” المسجلين إلى الاستفادة من الحاسبة التقديرية المتوفرة في البوابة الالكترونية، للاستفادة منها في معرفة قيمة الاستحقاق التقديرية، حيث تتأثر قيمة الاستحقاق للأسر والأفراد المستقلين باجمالي دخل الأسرة وعدد افرادها واعمار التابعين اذا كانت اكبر او اقل من 18 عاماً.
وجدد البرنامج دعوته للمسجلين إلى زيارة حساباتهم في البوابة الإلكترونية على الرابط www.ca.gov.sa ، لمعرفة نتيجة اهليتهم واستحقاقهم، كما يمكنهم التواصل مع مركز الاتصال على الرقم 19912، او حساب البرنامج في تويتر في حال وجود استفسارات او مشكلات بشأن البرنامج.
