كتب: عمرو مهدي
تهتم الحكومة الكويتية بإدخال نظام الإدارة الإلكترونية على وزاراتها؛ للعمل على مساعدة المواطنين وتخفيف أعبائهم، وتسهيل الإجراءات وتوفير الوقت والجهد وتقدم الخدمات على نطاق أوسع .
فقد كشفت مصادر أمنية كويتية أن الإدارة العامة للجنسية ووثائق السفر انتهت من تحديد المواصفات المطلوبة للجواز الإلكتروني على أن يُطرح في لجنة المناقصات قريباً، وتحديد الشركة المسؤولة عن طباعته لاعتماده اعتباراً من العام المقبل. وقالت إن «الجواز يحتوي على شريحة إلكترونية بمواصفات عالية لا يمكن قراءتها إلا إلكترونياً، فيما يستحيل تزويره، مشيرة إلى أنه سيصرف مبدئياً للكويتيين المنتهية جوازاتهم وبصفة تدريجية على أن ينتهي العمل بالمشروع في غضون عامين على أبعد تقدير تمهيداً لإلغاء الجواز الحالي، كما تم صرف 4 آلاف جواز كويتي وجوازات مادة 17 خلال الأسبوع الفائت بعد تنفيذ الحجز الاختياري للموظفين لإنجاز معاملات المواطنين في الفترة المسائية.
تطوع
وعلى صعيد جهود الشباب في مساعدة الحكومة على إنجاح نظامها الإلكتروني، تطوعت مجموعة من الشباب الكويتي مؤخراً لإنشاء موقع إلكتروني بهدف تسهيل توصيل الشكاوى و\"تذمر\" الناس إلى الجهات المسؤولة، ويعمل كوسيط بين عامة الناس والحكومة من أجل زيادة فاعلية عمل المؤسسات الحكومية المختلفة عن طريق تقييم خدماتها وموظفيها أو حتى مبانيها، وهو مشروع \"غير ربحي يهدف إلى زيادة فاعلية عمل المؤسسات الحكومية من خلال مشاركة وتسجيل ردود فعل الناس والمجتمع وتوصيل شكواهم إلى الجهات المسؤولة في منصة واحدة\".
ويعتمد الموقع في عمله على المواطنين، فإذا اكتشف أي مواطن مخالفة عليه أن يدخل الموقع الإلكتروني ويدون تفاصيل المخالفة وتداعياتها، وهذه الخطوة تجعل المواطن الكويتي يساهم في تحديد أوجه الخلل بدلاً من المراقبة السلبية والتذمر بين أفراد مجتمعه، حيث إنه فور إرسال الشكوى فإنها ستظهر على الموقع الذي سيقوم بدوره بعد ذلك بتحويل تلك الشكوى إلى كتاب رسمي تبعثه للوزارة أو الجهة المعنية.
و الهدف الثاني من الموقع هو تقييم الخدمات والمرافق والموظفين في القطاع الحكومي، والعمل على تعزيز المنافسة بين مؤسسات القطاع الحكومي عوضاً عن مقارنة أداء القطاع الحكومي بالقطاع الخاص، والذي بشكل تلقائي سيزيد من فعاليتها وإرضائها للمجتمع الكويتي، ويتيح موقع \"ديرة\" منصة واحدة تجمع جميع الدوائر والوزارات الحكومية مما يسهل عملية الرصد والمراقبة وتقديم الشكاوى على المستوى الشخصي.
