تنظيم حماية عملاء الاتصالات

جدة- وليد الفهمي
كشفت مصادر البلاد الى ان هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ابلغت عموم شركات الاتصال المحلية باتباع التنظيم الجديد و ان مخالفة ذلك يعرضهم لاغلاق فروعهم المخالفة والتي لم تتقيد بالتنظيم الجديد والذي يهدف الى رفع مستوى الشفافية لدى العملاء واتباع جميع انظمة الهيئة .
وأوقفت شركات الاتصال ارسال العقود بشكل الكتروني واستبدالها بالطباعة وتوقيع العميل على نسختي العقد ارسالها بعد ذلك بشركات الشحن المحلية للادارة مع اخذ صورة من هوية العميل والتحقق منها عبر النظام الالكتروني للشركة .
وشددت الشركات على ضرورة افصح موظفي خدمات العملاء للعميل بكافة مميزات الباقة وتسليمه نسخة من تلك المميزات واسعار المكالمات المحلية والدولية وكذلك الرسائل واستخدام الانترنت .
الى ذلك منعت هيئة الاتصالات شركات الاتصال اصدار اكثر من رقمين بكافة الشركات المحلية للمقيمين سواء للاتصال او استخدام البيانات كم رفعت السقف لشرائح الفواتير للعميل الى 6 شرائح سواء صوتية او بيانات .