جدة – وليد الفهمي
أشار تقرير عن شركات الاتصالات المحلية الثلاث ” الاتصالات السعودية / موبايلي / زين ” الى تفاوت عدد التغريدات للشركات وانقسامها الى 3 جوانب في تفاعلها مع رواد مواقع التواصل من المشتركين .
وأوضح التقرير الذي اشتمل الى عدد من الجوانب ومن اهمها التفاعل بشكل مباشر مع المغردين الذين يحاولون ايجاد مخرج لبعض المشاكل التقنية التي تصيب هواتفهم النقاله ، حيث كشفت الارقام الى ايجاد اكثر من 214 الف تغريدة ايجابية فقط فيما اكثر من 70 الف تغريدة سلبية دون ايجاد حلول او حتى ردود على تلك التغريدات ، واخيراً قرابة 250 الف تغريدة محايدة من الشركات من مجموع قرابة نصف مليون تغريدة للشركات الثلاث اجمع .
واعتلت شركة موبايلي المرتبة الاخيرة في قائمة الشركات الثلاثث بالاستجابة في الرد على استفسارات عملائها باكثر من 6 ساعات كحد ادنى باكثر من 4127 سوال سجلت نسبة 55 % منها استجابة فيما حلت بالمرتبة الثانية شركة زين بساعتين واكثر من 3928 سوال سجلت نسبة الاغلبية بـ 52% لم تلقى اجابة وشركة الاتصالات السعودية بساعة للرد وباكثر من 10 الف سؤال سجلت النسبة 54% استفسارات لم تلقى هي الاخرى الاجابة عليها .
وبحسب اعداد المتابعين للشركات الثلاث حيث بين حساب شركة الاتصالات ايجاد اكثر من 69 % من المتابعين ذكور فيما سجلت النسبة 31% اناث فيما شكل حساب شركة موبايلي 74% ذكور 25.22 اناث واخيراً شركة زين والذي حلت هي الأخري بنسبة 78% ذكور و22% إناث .
