لم تنتهي شركة سامسونج الكورية من أزمتها مع هاتفها الأخير جالاكسي نوت 7 الذي كانت تبني عليه آمال عديدة.
لتفوق شركة سامسونج من آمالها وأحلامها علي كارثة هاتفها الذي ينفجر مع المستخدمين بدون أسباب معروفة.
وتدخل معه في دوامات عديدة من حملة استرجاع أولي إلي معاودة انفجار الهاتف مرة أخري إلي القرار بحملة استرجاع ثانية.
تسبق هي سامسونج هذا القرار بحملة الاسترجاع الثانية لتعلن إيقاف انتاج الهاتف وسحبه من السوق.
لتفجر سامسونج أزمة جديدة يوم الجمعة الماضية :-
حيث أعلنت شركة سامسونج الكورية يوم الجمعة عن قرار سحب ما يقرب من 208 مليون غسالة من السوق الأمريكي.
حيث اتخذت سامسونج هذا القرار بعد تكرار حوادث انفجار الغسالات أثناء عملها خلال الشهرين المنصرمين.
في حين أن هيئة سلامة المستهلك الأمريكي أعلنت بأن شركة سامسونج قد تلقت أكثر من 700 بلاغ يتعلق بانفجار غسالاتها.
وأن الانفجار أدي إلي إصابات وجروج بالغة للمستخدمين وصلت الي كسور وتهكم في جدران المنازل.
والجدير بالذكر أن التقارير رجحت أن عدد الموديلات التي سوف يتم سحبها من السوق هما 34 موديل.
وهما قد تم تصنيعهم بعد عام 2011.
وقد أعلنت التقارير أن المشكلة تأتي من:-
انفصال الجزء العلوي من الغسالات عن الجزء السفلي أثناء التشغيل وهذا يسبب تطاير الجزء العلوي مما يسبب الأذي للمستخدمين.
وقد أعلنت شركة سامسونج الكورية أنه يرجي التواصل معها من قبل المستخدمين الذين عانوا من ضرر انفجار الغسالات.
حيث أنها ستوفر لهم بدائل عن الغسالات المنفجرة سواء كان بالتصليح أو تخفيض السعر مع الاستبدال.
أو التعوويض بالكامل حسب تاريخ الشراء وهل الغسالة في الضمان أم لا…!؟
بذلك ستواجه سامسونج أزمة جديدة أكبر من أزمة جالاكسي نوت 7 فعدد 208 غسالة ليس بالبسيط أكيد.
غير الخسائر المالية التي ستعاني منها مجدد مع أزمة كبيرة كهذه.
بالإضافة الي فقد عدد كبير من عملائها مع فقد الثقة فيها كعلامة تجارية.
