من الواضح أن عام 2016 ليس عام الشركة الكورية سامسونج لكثرة ما تعانيه من مشاكل تصل الي التاثير سلباً عليها كبراند.
حيث أن سامسونج تعاني من قضية جديدة حتي قبل الانتهاء من آثار المشكلة الأولي وهي انفجار هاتفها جالاكسي نوت 7.
حيث اشتكي العديد من عملاء شركة سامسونج في الولايات المتحدة الأمريكية وصلوا الي 22 عميل .
من انفجار غسالات سامسونج أثناء الإستخدام والغريب أن سامسونج أعترفت بوجود مشكلة بالفعل في غسالاتها.
وأعلنت إنها تعمل مع لجنة الحماية حتى تصل إلى حل لهذه المشكلة في الغسالات.
وقالت الشركة الكورية سامسونج أن الغسالات التي بها مشكلة تم تصنيعها في الفترة من مارس 2011 حتى أبريل 2016.
وقالت أن نوع العيب الموجود في بعض الغسالات مثل الاهتزازات الغير طبيعة التي ممكن أن تتسبب في إصابات للأشخاص.
أو ممكن أن تتسبب في أضرار بالممتلكات وهذا يحدث فقط عند غسل المفارش ذات الأحجام الكبيرة أو القطع المقاومة للمياه.
الحل الذي قدمته الشركة……
نصحت عملائها بضرورة تخفيض سرعة الدوران أثناء الغسيل حتي تقلل الي حد ما خطورة الانفجار.
وقد قامت الشركة بإطلاق صفحة تسمح لعملائها الذين اشتروا غسالات سامسونج بإدخال الرقم التسلسلي للغسالة.
حتي يتأكدوا ما أن كانت الغسالة ضمن الغسالات المتضررة أم لا.
الإ أن العملاء قاموا برفع دعوى جماعية في المحكمة الاتحادية بولاية نيوجيرسي أحدهم من ولاية تكساس قال إن غسالته انفجرت إلى أن أتلفت جدار المنزل.
بينما عميلة أخري من ولاية جورجيا سمعت انفجار الغسالة وكأنه قنبلة بالإضافة إلى تقارير عن حوادث مشابهة في ولاياتٍ أخرى بأمريكا.
والجدير بالذكر أن سامسونج لم تتحرك ولم تعلن عن هذه الحوادث الا عندما أذعات قناة ABC News الأمريكية تقرير بعد التحدث إلي الــ22 عميل أصحاب الشكاوي.
وقال التقرير أنها ليست المرة الأولي التي تنفجر فيها غسالات سامسونج لانه من أكثر من 3 سنين وفي استراليا بالتحديد.
قد تم الإبلاغ عن احتراق عدد كبير من غسالات سامسونج أثناء تشغيلها.
ولكن أكيد سامسونج في هذا الوقت قدرت ان تتغلب علي هذه المشكلة بمهارة عالية ولكن الآن ما ستفعل ما كل هذه الخسائر التي تعانيها.
حيث انها لم تعوض خسارتها في هاتف جالاكسي نوت 7 الذي سحبته من السوق بعد احتراق أكثر من 35 نسخة.
