جدة- أميمة الفردان
لم يأت ترتيب المملكة العربية السعودية خامساً من بين أكثر من خمسة عشر دولة على المستوى العالمي في التحول للحكومة الإلكترونية من فراغ وذلك من حيث استخدام البوابات الإلكترونية على شبكة الإنترنت والوصول للخدمات العامة واستخدام القنوات الرقمية بالإضافة لمواقع التواصل الاجتماعي.وتعد القطاعات الحكومية الأكثر والأسرع في عملية التحول تلك التي تتصل اتصالاً مباشراً بالجمهور في مدة تعتبر قصيرة مقارنة بالفترة التي بدأت فيها الحكومات تتجه نحو مسمى الحكومة الإلكترونية.ويأتي على قمة هرم الوزارات التي خطت نحو هذا التحول في مدة وجيزة بكافة قطاعاتها وزارة الداخلية حيث وفرت خدمة (أبشر) على المواطن والمقيم على السواء وقتاً وجهداً كبيرين ليس عليها فقط بل وفرت من وقت الموظف والعمل المكتبي ليكون التحول كاملاً إلكترونياً.فيما تأتي قطاعات العمل والشؤون الاجتماعية والتعليم والصحة والعدل بعدها تباعاً.
أولاً: وزارة الداخلية: خدمة (أبشر) للمواطن والمقيم تغطي القطاعات:الجوازات: خدمات التأشيرات والتجديد استخراج تصاريح السفر للتابعينتمديد تأشيرة الزيارةنقل الخدماتتعديل المهنة-المرور:الاستعلام عن وثيقة مركبةإلغاء مستخدم مركبةإضافة مستخدم لمركبةتجديد الرخصالتفويض للمركبات- الأحوال المدنية:الإبلاغ عن الوثائق المفقودةطلب وثيقة بدل فاقدالاستعلام عن التأمين الصحي الاستعلام عن أحقية القيام بالحج- الأمن العام:التبليغ عن الجرائم الإلكترونيةبلاغات اختراق المواقع بلاغات رسائل البريد الإلكتروني بلاغات المشاركة الإلكترونيةبلاغات رسائل القنوات الفضائيةالرسائل النصيةالاستعلام عن رخص السلاح- الوافديناستقدام العوائل للمقيمين- خدمة توصيل الوثائق بالبريد.
ثانياً: وزارة التعليم:نظام (نور): برنامج للقبول وتسجيل الطلاب والطالبات في المدارس على مستوى المملكة، ويمكن من خلاله لأولياء الأمور معرفة نتائج الإختبارات بالإضافة لمعرفة التقارير الدورية الخاصة بأبنائهم.
نظام (عين): يقدم خدمات وحلول التعليم الإلكتروني للطلاب والمعلمين وأولياء الأمور؛ من خلال المساعدة في حلول التحضير والكتب ويعنى بخدمات الطالب والمعلم على حد سواء.نظام (فارس): الخدمة الذاتية، ويعنى بتقديم كل ما يتعلق بإدارة الموارد البشرية منها الإجازات واخذ الموافقات عليها إلكترونياً للطالب والمعلم على السواء.نظام المحتوى الرقمي: وهي مجموعة خدمات تتسق مع التوجه الإلكتروني ويصب في ربط العملية التعليمية إلكترونياً.نظام (إنجاز): ويتصل بشكل مباشر بكل ما يخص إجراءات نقل المعلمين والمعلمات.
ثالثاً: وزارة العمل والتنمية الاجتماعية:- خدمات الأفرادالاستعلام عن المساعدة المقطوعةمعاش الضمانالإعانة المالية لذوي الإعاقة وكفالة الأيتام الاستعلام عن حالة الإرسال لبيانات ذوي الإعاقة لبرنامج نطاقاتالاستعلام عن شمول المستفيد من الإعفاء من رسوم قياسخدمة تأسيس مركز بحوث ودراسات أهليخدمة (وصال) المعنية بالوصول للمتعففين خدمة تخفيض أجور الإركاب للأشخاص من ذوي الإعاقة- خدمة أصحاب الأعمالإدارة صلاحية المنشأةإضافة وإلغاء مفوضالتعامل مع وفاة وافدالبلاغات الكيديةتغيير النشاط التجاريتغيير مهنة وافدإضافة أو إلغاء وكيل- جهات غير ربحيةاصدار ترخيص لـ: جمعيات أهليةمراكز إرشاد أسريمؤسسة أهليةمراكز ضيافة أطفال.
رابعاً: وزارة العدل:- خدمات المحاكم القضية استعلام عن موعد واستعلام عن بيانات القضية- خدمة تسجيل المخططات للأراضي والوحدات السكنية
– خدمات صحيفة الدعوى الإلكترونية:رفع دعوى حقوقيةتدوين موضوع الدعوى- خدمة حساب المواريث:برنامج استرشادي لحساب المواريث الشرعية- خدمة كتابات العدل:تسجيل وكالةاستعلام عن ملكية عقاريةالتحقق من وكالةتقديم اعتراض على وكالة- ديوان الوزارة: الاستعلام عن المحامين المعتمدين الاستعلام عن مأذوني الأنكحة الاستعلام عن المحكمين المعتمدين