تقرير – عبدالهادي المالكي
تسلّم مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل ، تقرير موسم العمرة خلال شهر رمضان والذي نفذت خطته أكثر من 21 جهة بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة.
وثّمن أمير منطقة مكة المكرمة ، التميّز في أداء المهام والواجبات بتوفيق الله أولاً ثم بما وفرته حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز يحفظه الله من إمكانات وخدمات كذلك التفاعل والتكامل بين كافة القطاعات المعنية ما نتج عنه نجاح الموسم وتقديم كافة التسهيلات لضيوف الرحمن ليؤدوا عبادتهم في يُسر وطمأنينة، وقدم سموه شكره لأعضاء لجنة الحج المركزية وأعضاء اللجنة التنفيذية على ماتم من تميّز في أعمال جميع الجهات المشاركة.
وتضمن التقرير الذي سلمه لأمير المنطقة الدكتور هشام بن عبدالرحمن الفالح مستشار أمير المنطقة رئيس اللجنة التنفيذية لأعمال الحج ، أعمال 21 جهة حكومــة حرصت على الارتقاء بمســتوى الخدمــات المقدمــة لضيوف الرحمن وتسـهيل إجراءاتهـم والاسـتمرار فـي تطويـر الأماكن والمشاعر المقدسة ، بمـا فـي ذلـك إعمـار الحرميـن الشـريفين وخدمتهمـا وتوفيـر الأمـن والرعايـة لقاصديهمـا ،
فيما حرصت لجنـة الحـج المركزيـة برئاسة أمير منطقـة مكـة المكرمـة باعتبارها المظلــة والمنصــة العامــة لتنســيق خطــط وبرامــج القطاعــات الحكوميــة المشــاركة فــي خدمـات العمـرة والحـج إلـى تطويـر آليـات وأسـاليب العمـل الإشـرافي والإداري لتلـك الجهـات، وتركيــز جهودهــا فــي مواســم العمــرة وخاصة خلال شــهر رمضــان .
وأخذت اللجنة تحت إشراف لجنة الحج العليا ، وبالتعاون مع وزارة الحج العمرة ، أخذت على عاتقها تطوير ومراجعة البرامــج المعتمــدة للتأكــد مــن توفــر كافــة الاســتعدادات والترتيبــات المطلوبــة لاســتقبال ضيــوف الرحمــن وقاصــدي المســجد الحــرام مــن معتمريــن وزوار ومصليــن وتهيئــة كافــة الخدمـات والمرافـق التـي تعينهـم علـى أداء مناسـكهم وشـعائرهم فـي أجـواء مفعمـة بالطمأنينـة والروحانيــة والأمــان، إضافــة إلــى تحقيــق أعلــى درجــات التكامــل بيــن جميــع الجهات المنفذة للخطـط والبرامـج والإجـراءات والمشـروعات سـواء فـي مراحـل الإعـداد والتخطيـط أو أثنـاء التنفيــذ الميدانــي.
اللجان الميدانية
وتضمن التقرير تفصيلا عن أعمال ومنجزات اللجان الميدانية التي تشرف عليها الإمارة وهي : لجنة مكافحة الظواهر السلبية، والتي تهدف إلى القضـاء علـى الظواهـر السـلبية بالمنطقـة المركزيـة مـن بيـع جائـل، تسـول، افتـراش، طبـخ عشـوائي، حلاقـة عشـوائية، إضافة إلى متابعـة الخدمـات المقدمة من الجهات الحكومية للمعتمريـن بالمنطقة المركزية ومعالجة المشكلات التي تواجهه المعتمرين ميدانيا كذلك منع توزيع وجبات الإفطار والصدقات بطريقة عشـوائية حول المسـجد الحرام، الإسهام في خدمة إرشـاد المعتمرين التائهين وإيصالهم لمقار سكنهم، تكثيف الجهود في برامج مكافحة التسول وتسـليم الأجانب منهم لإدارة الوافدين، مكافحـة الباعة المتجولين حفاظا على سـامة وصحة ضيوف الرحمن، مكافحـة ظاهرة بيع مياه زمزم، منع دفع عربات السـعي غير المرخصة، والمشـاركة في منع وقوف الدراجات والسـيارات التي تعيق حركة المشاة ، وقد بلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها لجنة مكافحة الظواهر السلبية 595 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 20 حافلة، 41 سيارة، 25 دراجة نارية، 75 جهاز لا سلكي، وستة أجهزة حاسب آلي.
النقل الترددي
وتهدف لجنة تنظيم نقل المعتمرين والمصلين من وإلى المسجد الحرام وهي ثالث اللجان الميدانية إلى تأميـن نقـل 35 مليـون راكب مـن مواقـف حجـز السـيارات ومحطـات النقـل العـام بواقـع مليوني رحلـة مـن خـلال تشـغيل عـدد 2000 حافلـة للنقـل العـام التـرددي، تأمين وقـوف 5,2 مليون مركبة بمواقف الحجز، تخفيــض الضغــط المــروري علــى المنطقــة المركزيــة بعــدد 8 مليــون رحلــة مركبــة صغيــرة، توزيـع كثافـة النقـل العـام وحركـة الحشـود علـى جميـع الاتجاهات الجغرافيـة لسـاحات المسـجد الحـرام ، وتتمثل أهم مستجدات اللجنة في اسـتخدام التقنيـة الحديثـة فـي مواقـف حجـز السـيارات لتنظيـم بيـع تذاكـر النقـل العـام وتسـجيل المركبـات وتأميــن وتنظيــم نقــل كبــار الســن وذوي الاحتياجات الخاصــة بعربــات كهربائيــة مــن محطــات النقــل العــام لســاحات المســجد الحــرام.
وبلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها لجنة تنظيم ونقل المعتمرين 67228 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 90 سيارة، 21 دراجة نارية، 185 اجهزة برافو، 246 جهاز حاسب آلي وايباد، 145 آلية، و 2151 حافلة، فيما بلغ عدد الركاب المنقولين 35 مليون راكب.
خدمات الوزارة
بدورها تعمل وزارة الحج والعمرة على متابعـة الخدمات المقدمة من شـركات العمرة للمعتمريـن القادمين من خارج المملكة ورصـد وتوثيـق المخالفـات وحالت القصـور فـي أداء الخدمـات وتطبيـق الإجراءات النظاميـة حيا لها وتطبيــق البدائــل النظاميــة لضمــان تنفيــذ كافــة الخدمــات للمعتمريــن فــي حــال إخفــاق الشــركة المســؤولة عــن خدمتهــم وتعزيـز التواصـل مع المعتمرين ومتابعة احتياجاتهـم وتحقيق متطلبات خدمتهم والارتقاء بالخدمـات المقدمة لضيوف الرحمن.
وبلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها وزارة الحج والعمرة 67228 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 81 سيارة، 701 دراجة نارية، 70 جهاز برافو، 475 جهاز حاسب آلي وايباد، 16 آلية، و 118 أجهزة لاسلكية.
الأمن العام
أما البرامج والجهود المبذولة للمديرية العامة للأمن العام بوزارة الداخلية فتتمثل في برنامج إدارة الحركة المرورية بالعاصمة المقدسـة بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة والذي يهــدف إلــى الحــد مــن تأثير حركــة المركبــات علــى سلامة المشــاة والحشــود والمصليــن وخاصــة أوقــات الــذروة وتنظيــم تشــغيل مواقــف حجــز الســيارات بمداخــل مكــة المكرمــة، وبرنامج أمن وإدارة حركة الحشـود بالمسـجد الحرام وساحاته وشارك في تنفيذ الخطة الأمنية أكثر من 33 ألف رجل أمن مزودين بنحو 3900 آلية وتم تهيئة 34 مركز شرطة إضافة لـ 9 نقاط فرز.
خدمات الاتصالات
وتضمن التقرير دور فـرع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومـات بمنطقة مكة المكرمة الذي سعى إلى التأكد مـن قيـام شـركات الاتصالات المرخـص لهـا بالمملكـة بتقديـم خدمـات الاتصالات وتقنيــة المعلومــات لمعتمــري وحجــاج بيــت الله الحــرام والمواطنيــن والجهــات الحكوميــة والشـركات والمؤسسـات الخاصـة بكفـاءة وجـودة عاليـة وضمــان قيــام شــركات الاتصالات المرخــص لهــا بالمملكــة بتوفيــر خدمــات الاتصالات وتقنيـة المعلومـات فـي جميـع مواقـع العمـرة بمكـة المكرمـة والمشـاعر المقدسـة والمدينـة المنــورة والطــرق الســريعة بينهمــا وجميــع المنافــذ البحريــة والجويــة وقيــام شــركات الاتصالات المرخــص لهــا بالمملكــة بتقديــم الخدمــات باعتماديــة عاليــة ودون انقطـاع علـى مـدار السـاعة، مـع تأميـن بدائـل تضمـن اسـتمرار الخدمـة فـي حالـة توقفهـا ألي طـارئ مـن خـلال خطـط الطـوارئ المعتمـدة الاستعادة الخدمـة فـي أسـرع وقـت.
رئاسة شؤون الحرمين
وتطرق التقرير إلى دور الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام في الإشراف المباشـر على أعمال الصيانة في الحرمين وساحاتهما ومرافقهما، الإشراف على أداء الأئمة وتنظيم الخطب وتسـجيل القراءات والخطب وفهرستها، المســاهمة والتنســيق مــع الجهــات الأمنية وتســهيل دخــول وخــروج الــزوار والمعتمريــن وفتــح الممــرات داخــل المســجد الحــرام، وترتيـب إلقـاء الـدورات العلميـة المكثفـة والـدروس اليوميـة والشـهرية فـي العلـوم الشـرعية واللغويـة والتاريخيـة.
أمانة العاصمة المقدسة
خلال الموسم سعت أمانة العاصمة المقدسة إلى تحقيق أهدافها من خلال عضويتها في لجنة الحج المركزية والتي تمثلت في النظافة العامــة وتجميع ونقل النفايات والتخلص منها ومكافحة الحشـرات ومتابعــة المحلات التجارية والكشــف على المواد الغذائيــة المعروضة للبيع وتشــغيل وصيانــة ونظـافـــة المرافــق البلديــة مثــل الطـــرق والأنفاق وشــبكات النارة ومواقــف الســيارات ودورات الميــاه العامــة والحـدائـــق العامــة والمســطحات الخضــراء وشــبكات تصريــف ميــاه الأمطار والســيول ومتابعة أعمال المسـالخ العامة والأهلية، وأخيرا المتابعـة الميدانية لجميع الأعمال المتعــلقة بالخدمات والمرافق البلدية.
وبلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها أمانة العاصمة المقدسة 3691 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 1236 سيارة و 31 آلية.
الهلال الأحمر
وقدمت هيئة الهلال الأحمر من خلال عضويتها في لجنة الحج المركزية خدمـاتها عبر الاستجابة السـريعة للحالات الإسعافية الطبيـة الطارئـة والسـريعة بكفـاءة وفاعليـة وقللت مضاعفـات وآثـار الحـوادث والحالات الطبيـة الطارئـة، كما تم تغطيـة الحـرم المكـي الشـريف والسـاحات المحيطـة به والمشـاعر المقدسـة والطـرق الســريعة والمنافــذ للعاصمــة المقدســة، وفعلت نظــم التطــوع واستفادت مــن مــقدرات الوطــن الشــابة للمســاهمة فــي تقديــم الخدمــة الطبيــة، وسـاندت الجهـات ذات العالقة في حالات الطوارئ والكوارث والإصابات المتعددة.
خدمات المياه
وضعت شركة المياه الوطنية خمسة أهداف من خلال عضويتها في لجنة الحج المركزية، تمثلت في تخزيــن مالا يقــل عــن 1.500.000 متــر مكعــب مــن الميــاه فــي الخزانــات الاستراتيجية لدعــم تغذيــة مناطــق الاستهلاك وتحســبا لحالات الطــوارئ، التركيــز علــى تشــغيل المنطقــة المركزيــة ويتــم التشــغيل المســتمر لشــبكة ميــاه المنطقـة خلال موسـم العمـرة.
وتتلخص أهم أعمال شركة المياه الوطنية في تشـغيل خزانـات ميـاه توسـعة الحـرم المكـي الشـريف بسـعة 560 ألـف متـر للاستفادة منهـا خـلال شـهر رمضـان المبـارك، وشــغيل غرفــة التحكــم والمراقبــة الرئيســية لشــبكات مكــة المكرمــة للمتابعــة علــى مــدار السـاعة، وانشــاء صالــة مبيعــات وخدمــات زمــزم بطاقــة 27 نافــذة جديــدة بزيــادة تفــوق 100 %عــن الموســم الســابق وبســعة 160 كرســي انتظــار.
الكهرباء
تولت شركة الكهرباء بالعاصمة المقدسة وضع التدابيــر المناســبة والواجــب إتباعهــا لمواجهــة حالات الطــوارئ وفــق أســس ســليمة ومــن خــال التجــارب الســابقة، كما هدفت إلى اسـتمرارية التغذية الكهربائية للسـادة المشتركين والمعتمرين وتقليـل عدد الانقطاعات ما أمكن وتجنـب المخاطر والخسـائر التي قد تنجم عن هذه الأعطال والتنسـيق مع الجهات ذات العالقة داخل الشـركة وخارجها.
الشؤون الصحية
واضطلعت الشؤون الصحية بمنطقة مكة المكرمة بعدة أدوار تمثلت في تطبيــق كافــة الاشتراطات الصحيــة الواجــب اتباعهــا مــن خــال توزيعهــا لجميــع الــدول قبـل قـدوم المعتمريـن وذلـك لمنـع وفـادة أي امـراض معديـة والتقليـل مـن حدوثهـا،
وتوفيـر الخدمـات الصحيـة العلاجيـة والوقائيـة للـزوار والمعتمريـن فـي جميـع منافـذ الدخــول والمستشــفيات والمراكــز الصحيــة بمكــة المكرمــة ورفــع الاستعدادات بهــا لاستقبال المراجعيــن وتقديــم الرعايــة الطبيــة لهــم فــي جميــع التخصصــات.
وبلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها المديرية العامة للشؤون الصحية 20697 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 703سيارة، 40 دراجة نارية، 864جهاز برافو، 109 آلية، و 450جهاز لاسلكي، وتمثلت مواقع العمل في 9 مستشفيات و85 مركزاً صحياً و10 فرق طبية ميدانية.
الجوازات
عملت المديرية العامة للجوازات على أربعة أهداف تمحورت في تقديم خدمات متميزة من خلال عمليات واضحة وسـهلة وميسـرة عبر تأمين الموارد البشـرية لدعم المواقع المشـاركة في تنفيذ الخطة وإنهـاء إجراءات قدوم ومغادرة المعتمرين ومنــح التصاريــح الأمنية لشــركات ومؤسســات خدمــات المعتمريــن وتصاريــح التنقــل للمعتمريــن وتمديــد تأشــيرات العمــرة ومتابعة مغادرة المعتمرين، إضافة إلى إعداد التقارير والإحصائيات وتوفير الاحتياجات التموينية والآلية والتقنية للمنافذ المشـاركة في موسـم العمرة وتحسـين إجراءات أعمال الجوازات في موسم العمرة.
السياحة والآثار
من جهتها سعت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني من خلال أهدافها إلى التأكد من نظامية الأنشطة السياحية والتأكــد مــن وضــع قائمــة الأسعار المعتمــدة مــن الهيئــة بمــكان واضــح بالاستقبال
فيمــا يخــص مرافــق الإيواء الســياحي المســتهدفة، ومقارنتهــا بالأسعار المقدمــة للنزلاء والتأكد من التزام المنشـأة بالأسعار المعتمدة وعدم تجاوزها والتأكيـد على جودة الخدمة المقدمة ومسـتوى النظافة ومن ضبط مرافق الإيواء السـياحي والأنشطة والمهن السياحية المخالفة واستدعاء المشــغلين المخالفين والتحقيق معهم ومتابعــة وانهــاء الشــكاوى الــواردة للفــرع مــن خــال المشــتكي أو التــي تــرد عبــر الهاتــف الســياحي والتعامــل معهــا حســب الإجراء المتبــع والتنســيق مــع الجهــات الحكوميــة بخصـوص أي ملاحظات علـى الأنشطة.
كما عمل معهـد خادم الحرمين الشـريفين ألبحاث الحج والعمرة على تأســيس بنــك للمعلومــات عــن الحــج ليكــون مرجعــا علميــا شاملا لمختلــف أنــواع الإحصائيات والحقائــق وبالتالــي عمــل نمــوذج محــاكاة حســابي لمختلــف عمليــات الحــج ممــا يســاعد كثيــراً علــى التخطيــط و بنـاء سـجل تاريخـي متكامـل بالدراسـات والوثائـق والصـور والأفلام والخرائـط والمخطوطـات التاريخيـة للحـج ولمكـة المكرمـة والمدينـة المنـورة ليكـون مرجعـا علميـا وتاريخيـا ثابتـا.
التجارة
وتابعت وزارة التجارة والاستثمار توفر السـلع الغذائية بما يحقق الاحتياجات المطلوبة للاستهلاك، الرقابـة المكثفـة علـى السـلع والمنتجـات بمختلـف أنواعهـا للتأكـد مـن صالحيتهـا ومطابقتهـا للمواصفـات وخلوهـا مـن الغـش التجـاري أو التقليـد، التحقق من التزام المحلات التجارية بوضع بطاقة السـعر على السـلع المعروضة.
وبلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها الوزارة 197 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 43 سيارة، 154 جهاز برافو، و 182 حاسب آلي وايباد.
الدفاع المدني
سخرت مديرية الدفاع المدني بمنطقة مكة المكرمة كافــة الإمكانيات الماديــة والبشــرية لحمايــة المعتمريــن والمصليــن وزوار بيــت الله الحــرام خلال شهر رمضان المبارك واتخذت كافة الإجراءات المناسـبة لتوفير السـلامة من كافة المخاطر والكوارث، ومن أهداف خططها الإغاثة الفورية أو الإخلاء أو الإيواء والإعاشة للمتضررين وحمايـة الممتلكات العامة والخاصة والتنســيق بيــن الجهــات المعنيــة لمواجهــة حالات الطــوارئ وحشــد الطاقــات والمكانيات اللازمة لذلــك.
وبلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها المديرية العامة للدفاع المدني 4893 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 250 سيارة، 357 دراجة نارية، 50جهاز برافو، ، 426 آلية، 1146 أجهزة لاسلكية، و 58 مركز دفاع مدني.
وشارك أبناء العاصمة المقدسة خلا شهر رمضان في تقديم العديد من البرامج التطوعية تحت مظلة جهات حكومية أو أهلية لخدمة ضيوف الرحمن من معتمرين وزوار ومصلين،
وشملت برنامج خدمات السالمة والإنقاذ، خدمات الإسعافات الأولية والرعاية الصحية، خدمات السقاية والرفادة، خدمات تنظيم وقوف السـيارات بمواقف الحجز والفرز، خدمات إرشـاد المعتمرين التائهين، خدمات الطائفين، خدمـات عربـات الإحسان لنقـل العجـزة وكبـار السـن مـن مواقـف السـيارات إلـى الحـرم والعكـس، خدمات التوعية والإرشاد بحق الطريق ومعالجة السـلوكيات الخاطئة، وخدمـات الاحتفاء بضيوف الرحمن.
مشاركات فاعلة
وجاء في مقدمة الجهات الداعمة لبرامج العمل التطوعي الإدارة العامة للتعليم بمنطقة مكة المكرمة (جمعية الكشـافة السـعودية) وجمعية مراكز الأحياء بمنطقة مكة المكرمة ، وقد بلغ إجمالي أعداد الكوادر البشرية التطوعية التي شاركت في شهر رمضان 2550 كشاف متطوع، 60 متطوعاً منهم في الشؤون الصحية، 200 بالهلال الأحمر، 154 بالسقاية والرفادة، 140 بالمسجد الحرام، 25 بالدفاع المدني، 871 بجمعية الكشافة، و1100 بجمعية مراكز الأحياء.
فيما بلغ إجمالي عدد المستفيدين من البرامج التطوعية خلال شهر رمضان 1438هـ 592522 مستفيد، واستفاد منهم 2732 من الخدمات الإسعافية والصحية، 72909 من خدمات تنظيم المواقف، 13453 من خدمات الطائفين، 113436 من خدمات التوعية والإرشاد، 55847 خدمات عربات الإحسان، و114500 خدمة للاحتفاء بضيوف الرحمن.